Insuffisance cardiaque
Aider les patients atteints d'insuffisance cardiaque les plus vulnérables
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In accordance with our privacy policy and in accordance with the European General Data Protection Regulation (GDPR), we would like to inform you about the use we make of your data, your rights in relation to it and obtain your consent to the collection and processing
of this data.
In order to offer these services, in particular the detection and notification of emergency situations and health monitoring by a licensed professional, as well as to enable administrative management, e.g. invoicing, we collect and process the following data:
To be able to provide you with the services described, professionals must have access to some of your data in a nominative manner:
These partners are subject to professional secrecy, and only receive access to the information necessary to carry out their task. They are committed to treating your data with the utmost confidentiality.
Access may be granted to other people, e.g. your caregivers. In this case, you will be asked for your explicit consent.
We continuously improve our products and participate in research and analysis projects, in collaboration with universities and other public and private institutions. In this context, your
domo.health | EPFL Innovation Park, Building D, 1015 Lausanne, Switzerland | +41 58 800 58 00 | info@domo.health data, duly anonymised, may be shared with these partners for the purposes of analysis and improvement of the service, or in order to offer you products adapted to your needs. Your surname, first name and address will never be shared in this context, unless you explicitly authorize you.
You may at any time request a copy of your data, request the rectification of incorrect data and, within the limits of DomoHealth SA's legal obligations, request the deletion of your data. In order to exercise these rights, please contact DomoHealth SA by e-mail at privacy@domo.health or by post at DomoHealth SA, EPFL Innovation Parc Bâtiment D, 1015 Lausanne, Switzerland.
We understand the sensitive nature of the information you entrust to us and the trust you place in us. We are committed to continuously implementing technical and organisational solutions to ensure the protection of your data, in accordance with the rules of the trade.
Our employees and partners are committed to treating your data at all times with respect and confidentiality in order to earn your trust.
Samsung Electronics Co., Ltd. (Data Controller) (“Samsung”) knows how important privacy is to its customers and their employees and partners, and we strive to be clear about how we collect, use, disclose, transfer and store your information. This Privacy Policy provides an overview of our information practices with respect to personal information collected through Samsung Knox with commercial customers or other services that link or refer to this Privacy Policy (collectively, the « Business Services »).
This Privacy Policy may be updated periodically to reflect changes in our personal information practices with respect to the Business Services or changes in the applicable law. We will indicate at the top of this Privacy Policy when it was most recently updated. If we update the Privacy Policy, we will let you know in advance about changes we consider to be material by placing a notice on the Business Services or by emailing you, where appropriate.
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This end user software license (« License ») allows you to use software (« Software ») made available on Samsung’s developer portal (developer.samsung.com) subject to the terms of the License. This License is a legally binding agreement between you and Samsung Electronics. Co. Ltd. (« Samsung ») with its registered office at 416, Maetan-3 Dong, Yeongtong-Gu, Suwon-City, Gyeonggi-Do, Korea 443-742.
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These Terms and Conditions (GTC) constitute, in connection with the terms of any purchase order (Purchase Order) referring to the GTC, and any appendix to the Order Form (Schedule), a legal agreement (the Agreement) between DomoHealth SA (CHE-114.996.838), EPFL Innovation Park, Bâtiment D, CH-1015 Lausanne, Switzerland (DOMO) and the customer named in the Order Form (the Customerand with DOMO, the Parties).
The T&Cs govern the Client's rights and obligations with respect to DOMO's provision and Customer's access to and use of the services specified in the Order Form (the Services), including the provision of the "Domo.health Pro Platform" (the Platform) as a SaaS offering (the SaaS Services), with the functionalities, modules and limitations specified in the Order Form.
The Platform may be used by the following categories of users: (i) the Customer; and (ii) the Customer's employees who have been authorized to use the Platform by the Customer (together, the Users). Unless otherwise specified, the provisions of the T&Cs apply to all Users.
DOMO has no obligation to provide any services, products, licenses or software that are not expressly specified in these T&Cs or in the Order Form.
By subscribing, creating an account or logging into the Platform and/or signing an Order Form, the Client expressly agrees to be bound by the terms of the T&Cs.
For the avoidance of doubt, if the Client is a legal entity, any subscription to the use of the Services by any of the Client's employees, agents or representatives, on behalf of the Client, shall be deemed to be acceptance of the terms of the T&Cs by the Client. Any person subscribing to the use of the Services or using them on behalf of a legal entity represents and warrants that they are duly authorized to do so.
Subject to the Client's compliance with all the terms and conditions of the T&Cs, and in particular the payment of the applicable Fees, DOMO undertakes to provide the Services. The Services may include, if and to the extent provided for in the Order Form: (i) the Integration Services in accordance with Art. 3(ii) Maintenance and Support Services pursuant to Art. 7and/or (iii) the Additional Services described in the Order Form.
By default, DOMO is only bound by an obligation of means for the provision of the Services. DOMO will provide the Services in accordance with business usage, with the care and diligence required of a similar service provider.
DOMO has an obligation of result only if such an obligation is expressly provided for in the Order Form for Deliverables and if their Specifications (as these terms are defined in art. 4.a) are described in the Order Form. In this case, the provisions of Art. 4 apply.
DOMO will endeavor to provide the Services within the timeframes set forth in the Order Form. However, if the agreed deadlines are not expressly stipulated as binding in the Order Form, they are only indicative.
The integration services provided by DOMO are detailed in the Order Form and may include, but are not limited to, the initial configuration of the Platform in the customer's environment, data migration, testing and training, and any Customer-specific development (the Integration Services).
DOMO will provide Integration Services if and to the extent provided for in the Order Form. DOMO may also agree to provide additional Integration Services that are not described in the Order Form on a time-sensitive basis, in which case DOMO will notify Customer prior to providing the applicable Integration Services.
The Client has the following obligations (in addition to those specified in Art. 8) with respect to the provision of the Integration Services: (i) provision of the IT infrastructure and personnel necessary for the provision of the Integration Services; (ii) access to (test) data and provision of Customer data in the specified format for the implementation of the data migration; (iii) rapid implementation of interim tests and interim decisions in accordance with the project plan; and (iv) acceptances and partial acceptances of the Deliverables. Delays on the Client's side and additional work for DOMO caused by incorrect or late performance of the Client's obligations will be invoiced to the Client.
The Integration Services are deemed to have been completed and accepted at the latest at the beginning of their implementation within the Platform.
If the Purchase Order expressly identifies one or more specific items to be delivered by DOMO ( Available) and if the technical specifications of such Deliverables (Specifications) have been established by the Parties and approved by DOMO, these Deliverables constitute an obligation of result for DOMO. The provisions of this art. 4 apply only to Deliverables with an obligation of result.
Immediately following the delivery of any Deliverable, the Client shall verify whether such Deliverable contains any material non-conformities with respect to its Specifications which have an effective adverse impact on its use by the Client (Major Defects).
If any of the Deliverables contain Major Defects, the Client must notify DOMO in writing within a maximum period of 10 days from the date of delivery of the Deliverable, subject to a longer period expressly agreed in writing by the Parties. In its notification, the Client must provide a detailed description of the alleged Major Defects.
DOMO will correct Major Defects at no additional cost and within a reasonable period of time. Customer shall provide DOMO with such additional information and assistance as DOMO may reasonably require to correct the Major Defects, at no cost to DOMO. If, after two unsuccessful attempts, the third acceptance test fails again, Customer shall be entitled to continue to demand rectification of the Deliverable or to terminate the Agreement and claim reimbursement of any Fees paid to DOMO, to the exclusion of all other remedies.
If the Client has not notified DOMO of Major Defects within 10 days of the date of delivery of a Deliverable, or within a longer period expressly agreed in writing by the Parties, or if the Client begins to use a Deliverable, such Deliverable shall be deemed to have been accepted without reservation, and Art. 4.d no longer applies. If Customer requests changes to Deliverables that have already been accepted and DOMO agrees to provide such services, the additional services will be billed separately.
If the execution of an acceptance test reveals defects that are not considered Major Defects, the Client must accept the Deliverable. As a general rule, these defects will be corrected within the scope of the Maintenance Services (as defined in Art. 7.b), unless otherwise agreed in writing by the Parties.
The right to claim correction of any Major Defect at no additional cost, pursuant to Art. 4.d, is Customer's sole and exclusive remedy and, to the extent permitted by applicable law, Customer expressly waives any other remedies it may have, including the right to claim a reduction in Fees and the right to have a third party correct any Major Defect or other non-compliance with DOMO's fees.
Subject to the Client's compliance with all the terms and conditions of the T&Cs, in particular the payment of the applicable Fees and compliance with the limitations specified in Art. 8.b, DOMO grants Customer, during the Total Period, a revocable, non-exclusive, non-transferable right to access and use the SaaS Services, including the Platform and the content displayed on or generated by the Platform (the Content), without having the right to grant sub-licenses and in strict accordance with the T&Cs and the documentation provided by DOMO, on its own behalf and for internal purposes only. For the avoidance of doubt, Customer shall not modify or prepare derivative works based on the SaaS Services, nor may it copy or reproduce the SaaS Services, except as expressly specified in the Order Form.
Also subject to the limitations set forth in the Order Form, Customer will use the SaaS Services through its own employees, agents and/or representatives who need access to the SaaS Services only ( Authorized Users), and will take appropriate steps to ensure compliance with the Agreement by such Authorized Users. Customer is expressly prohibited from using the SaaS Services on behalf of or for the benefit of third parties, or from sublicensing the SaaS Services to third parties, without the express prior written consent of DOMO.
Customer shall use the SaaS Services for its own business purposes only through its Authorized Users, and will take appropriate steps to ensure compliance with the T&Cs by such Authorized Users.
If the use of the SaaS Services is subject to specific restrictions (e.g., limited number of concurrent users or devices, named users, or other limitations), as specified in the Order Form or in the documentation provided by DOMO, Customer shall use the SaaS Services in strict accordance with such restrictions.
If specified in the Order Form, and always subject to Customer's compliance with all other terms of the T&Cs, DOMO may make the SaaS Services available under limited licenses, subject to the following additional conditions and limitations:
Trial Period: If specified in the Order Form, the SaaS Services may be made available [free of charge/at a discounted rate] for a limited period of time - at which time the license will automatically be converted to a full license - exclusively for the purpose of evaluating the Platform for the acquisition of a full license, excluding any commercial use.
Beta Services: DOMO may make Beta Services available to Customer at no additional charge. Beta Services are new or different services, or features thereof, made available to customers for testing and evaluation purposes, such as pilot releases, limited releases, early access, etc. and are clearly designated as a beta version or by a similar description. Customer may choose to use these beta services at its sole discretion. Beta Services are for evaluation purposes and not for production use, are not fully supported, and may be subject to additional terms and charges that may be presented to Customer. The Beta Services are provided on an "as is" and "as available" basis without any warranties, support, maintenance, storage, service level agreements, or indemnification obligations of any kind. For the avoidance of doubt, all of Customer's restrictions and obligations under the Agreement also apply to the Beta Services. DOMO may discontinue the Beta Services at any time, in its sole discretion, and may never make them available to the public.
The Platform is provided as a SaaS (Software as a Service) offering. Consequently, DOMO only grants the Client a right to access and use the Platform and does not provide the Client with any copy of the Platform.
If, as part of the Services, DOMO customizes, develops, or makes available additional features for the Platform and/or Content, or provides patches, bug fixes, updates, or upgrades to the Platform and/or Content (Developments), such Developments will automatically become part of the SaaS Services, unless DOMO provides otherwise.
Customer acknowledges that DOMO may make changes to the Platform or Content, including changes to the look or functionality of the Platform, and that DOMO shall have the absolute right to remove any Content from the Platform or modify the functionality thereof in its sole discretion.
In order to access the Platform, each Authorized User must have created a personal account (the Account) and be logged in to that Account.
Customer warrants that all information provided by Authorized Users as part of the registration process or otherwise is true and accurate. Customer shall ensure that Authorized Users keep such information up to date at all times.
If DOMO issues credentials to Users, such credentials shall be used exclusively by the Authorized Users for whom such credentials were issued, on behalf of and for the benefit of Customer. If the Credentials are issued to the Customer without specifying the relevant Users, such credentials may be used by any Authorized User, strictly on behalf of and for the benefit of the Customer.
Customer is responsible for the confidentiality of the identifiers issued by DOMO and shall immediately notify DOMO of any loss or unauthorized disclosure of such identifiers, which shall then be deactivated and replaced by DOMO. DOMO may charge a fee for the replacement of any identifier.
Customer shall maintain an up-to-date list of Authorized Users, which Customer shall make available to DOMO upon request without delay.
DOMO will endeavor to maintain the availability of the SaaS Services, but does not guarantee their full availability.
Service levels and any service credits in connection with the SaaS Services are only agreed to by DOMO if expressly provided in the Order Form, in which case it must contain a Service Level Agreement (SLA).
In providing the SaaS Services, DOMO will continuously seek to identify and resolve issues that may adversely affect the proper functioning and availability of the SaaS Services (the Maintenance Services). These Maintenance Services include repairs (rectification of defects and errors to restore functionality) and maintenance (to maintain the functionality of the SaaS Services).
The Customer is not entitled to claim a specific development, adaptation or improvement of the SaaS Services as well as additional services (which may, however, be provided pursuant to Art. 7.c). DOMO welcomes feedback and undertakes to take into consideration the requests for development made by the Client, but does not commit to the fulfilment of these requests.
As a general rule, the Maintenance Services are deployed on a "Zero Downtime Deployment" basis. However, DOMO does not exclude that the deployment of the Maintenance Services may result in a total or partial unavailability of the SaaS Services and DOMO does not give any guarantee to the Customer with regard to the availability of the SaaS Services during the deployment of the Maintenance Services.
As part of the Maintenance Service, DOMO will provide technical assistance services for the notification and correction of defects or errors affecting the SaaS Services (Support) only to the extent such Support is provided in the Order Form. Support is available between 8:00 a.m. and 6:00 p.m. CET on business days (at DOMO's headquarters) via email and/or phone.
Customer shall pay the fees set forth in the Order Form or by any other appropriate means (e.g., the fee schedules provided to Customer by DOMO) (the Royalties), in accordance with the conditions set out in Art. 12.
Customer shall comply with, and shall cause its Authorized Users to comply with, at all times all laws and regulations applicable to the use of the Services, as well as the terms and limitations of any license or other right granted, as set forth in the Agreement or in writing by DOMO. In particular, Customer and Authorized Users shall not, without the prior consent of DOMO, and whether during or after the Total Period: (i) use the Services for any unlawful purpose (ii) use the Services on behalf of or for the benefit of third parties; (iii) attempt to copy, modify, create derivative works from, republish, transmit, distribute or make available or disclose to third parties (other than authorized users) all or any part of the Services, Content, Platform or their infrastructure; (v) access the source code of the Platform, attempt to reverse compile, disassemble, reverse engineer, or reduce to a human-perceivable form all or any part of the Platform or its infrastructure; and (vi) access or use any portion of the Services for the purpose of building a competing product or service or copying their features or user interface.
Customer shall procure and maintain at its own expense an infrastructure that complies with the minimum requirements for the use of the Platform, as specified from time to time by DOMO in the Platform documentation.
Access to and use of the Platform requires prior acceptance of the Platform's terms and conditions of use and the privacy policy, in the form available on the Platform. Customer will comply with – and cause its Authorized Users to comply with – this documentation. Customer will further comply with any additional guidelines that may be issued by DOMO in connection with the use of the SaaS Services.
Customer must retain all necessary permits and licenses to use the Services.
If specified in the Order Form, Customer will make available to DOMO a person(s) as a single and trusted point of contact to (i) provide information about Customer's activity, as may be required by DOMO for the provision of the Services and to ensure effective communication (including in connection with technical support or user manual questions), and (ii) billing-related questions and communications.
Customer shall provide DOMO with all assistance and information reasonably required by DOMO for the proper performance of the Services. In particular, the Client shall:
i) spontaneously provide any information necessary or useful for the proper performance of the Agreement of which it is aware;
ii) provide DOMO with access to its premises and infrastructure, if such access is necessary or useful for the proper implementation of the Agreement, or for the verification of such implementation, and provide it with adequate means and resources (e.g. serviced offices, network, access, etc.); and
iii) comply with all instructions and/or guidelines from DOMO in connection with the Services.
The SaaS Services may contain tools that allow DOMO to verify the Client's compliance with the T&Cs and DOMO has the right to temporarily or permanently suspend access to the Services and the Platform and/or to deactivate any identifier issued for the use thereof in the event of non-compliance with the T&Cs.
In addition, DOMO has the right to verify the Client's compliance with the Agreement once a year during normal business hours. The Client undertakes to provide free of charge all assistance and information necessary for the purposes of this audit. If an audit shows that Customer has exceeded the metrics or other limitations specified in the Order Form, Customer shall pay the difference between the Fees actually paid (if any) and the Fees that should have been paid, plus 5% interest, from the first fee exceeded. In this case, the Client will also have to pay the costs incurred for the audit. The right of termination provided for in Art. 19.d is also applicable.
In the event that Customer fails to comply with its obligations set out in the T&Cs or in the Order Form, DOMO shall be relieved of its obligations under the Agreement and shall not assume any liability in this regard (without prejudice to DOMO's other rights under the Agreement).
Customer and its Authorized Users may provide documents, information, and other data through the use of the Services and the Platform ( Customer Data).
Subject to Art. 10.b and 13.c, between the Parties, the Customer Data is and remains the sole and exclusive property of the Customer and nothing in the T&Cs shall be construed as a transfer of ownership of the Customer Data to DOMO.
Customer grants DOMO a non-exclusive, worldwide, royalty-free, irrevocable license to use Customer Data for the sole and exclusive purpose of providing the Services or improving the Platform, including for collecting, processing, storing, using, generating, anonymizing, modifying, creating derivative works from, displaying, translating, sublicensing, and transferring Customer Data to third parties, as well as the training of algorithms using Customer Data, only to the extent necessary for the aforementioned purposes. For the avoidance of doubt, DOMO will not sell or otherwise trade Customer Data.
The Client warrants (i) that it has valid grounds and, where applicable, that it has obtained all required authorizations and consents for the processing of Customer Data under the T&Cs, and (ii) that the Customer Data does not infringe any law or regulation, the T&Cs or the rights of a third party. DOMO may remove any Customer Data that DOMO believes violates this warranty.
Upon termination of the Agreement, DOMO shall, within a reasonable period of time following a written request from Customer, provide Customer with a final extract of the Customer Data and permanently delete or anonymize any copies of Customer Data still under its control. In any event, DOMO is entitled to permanently delete or anonymize Customer Data (i) 60 days after termination or non-renewal of the Agreement or (ii) if an Account has been inactive for 12 months or more.
In the relationship between DOMO and the Client, DOMO is and remains the sole owner of all rights, titles and interests, registered or unregistered, arising from any national or international legislation, on copyright, databases, trademarks, domain names, designs and patents, know-how, confidentiality and/or trade secrets, and all other intellectual property rights or similar proprietary rights of any kind (Intellectual Property Rights) in the Services (including, for the avoidance of doubt, any Deliverables, Developments, the Platform and Content), except only for Customer Data. Nothing in the T&Cs shall entail an assignment or transfer of the Intellectual Property Rights to the Client.
Domo owns all rights and title to, and may freely use for any purpose (including, without limitation, data mining, benchmarking and analysis, or to develop and market new services), any data or information (i) collected, processed, developed, produced or obtained from cookies or other tracking and analytics technologies present on the Platform (including all tracking data related to users), (ii) relating to Customer's access to and use of the Platform by Customer and Authorized Users or other Users, including, among other things, the number and duration of visits and, (iii) provided that reasonable efforts are made to remove any reference to Customer and any identifiable person, all data entered by Authorized Users (Usage Data).
If Customer becomes aware of a breach or imminent risk of infringement of any Intellectual Property Right relating to the Services, Customer shall immediately notify DOMO and provide DOMO with all relevant information about such infringement or risk of infringement. DOMO has the sole authority to decide on the action to be taken in response to such breach or risk of breach. Customer shall provide DOMO, at its own expense, with all reasonable assistance required by DOMO to protect its Intellectual Property Rights, in accordance with Customer's instructions.
If DOMO is prevented from providing the Services due to claims of Intellectual Property Rights of third parties and such impediment is not removed within 30 days, or if the Client is found, in a final decision of a court of competent jurisdiction not subject to appeal, to have infringed or misappropriated Intellectual Property Rights of third parties due to the use of the Services, DOMO undertakes, at its own expense, to (a) obtain for Customer the right to continue to use these Services; (b) replace or modify such Services in such a way that they do not infringe or misappropriate the Intellectual Property Rights of third parties and that the Customer may use them freely; or (c) if DOMO is unable to make any of the foregoing approaches or determines, in its reasonable judgment, that it is commercially unreasonable to do so, DOMO may terminate the Agreement with immediate effect, by refunding to Customer all Prepaid Fees for the period during which Customer is unable to use the Services, which is the Client's sole and exclusive remedy.
Customer expressly acknowledges that any infringement of DOMO's Intellectual Property Rights will cause irreparable harm to DOMO, for which monetary damages may be inadequate, and that DOMO may therefore seek injunctive or other relief provided by law in any jurisdiction, in the event of a breach.
The Services may contain content and/or software components embedded in or provided with the Services, developed, distributed, and/or licensed by third parties (Third Party Content). Such Third Party Content is licensed, and Customer must use it in strict compliance with the applicable terms and conditions with the relevant third party. DOMO will endeavor to identify any Third Party Content in the documentation of the Services.
Nothing in the T&Cs shall restrict, limit or affect in any way the rights or obligations that the Customer may have, or the conditions to which it may be subject, under any open source software license applicable to any free software that may be incorporated into and/or provided in conjunction with the Services.
Fees are due and payable in advance, on a monthly basis (unless otherwise specified in the Order Form), and non-refundable upon termination. Additional charges incurred in connection with DOMO's provision of the Services, or Customer's use of the Services, are billed on a monthly basis, and must be paid within 30 days of the invoice date.
DOMO's Fees and Rates are exclusive of taxes (including VAT).
Payments are made by bank transfer to DOMO's bank account, as indicated to the Client.
Customer's continued use of the Services is subject to timely payment of all Fees. DOMO may temporarily cease providing the Services if Customer defaults on payment of the Fees due.
Customer is not entitled to set off any amounts owed by DOMO to Customer against any Royalties due to DOMO, subject to the prior express written consent of DOMO.
Changes to the Fees, if any, will be effective from the next Renewed Term, subject to 4 months' written notice from DOMO. If Customer's Fee template is no longer available, the Fee template will automatically be transformed into the closest existing Fee template as of the Renewed Term, as indicated by DOMO in its notice to Customer. Notwithstanding the foregoing, DOMO reserves the right to discontinue support for an existing Royalty model at any time without notice.
If the provision of the Services involves the processing by DOMO of (i) personal data transmitted by the Customer or Authorized Users (Customer Personal Data), in particular in connection with Customer Data, or (ii) personal data relating to Usage Data (Personal Usage Data)), DOMO and Customer will fully comply with their respective obligations under applicable data protection laws and regulations.
In such cases, DOMO will process the Customer's Personal Data (i) as a processor, exclusively for the purposes agreed in the T&Cs and only to the extent necessary to fulfil the obligations set out in the T&Cs, in accordance with the instructions of the Customer, who will act as the data controller; and (ii) for DOMO's legitimate business operations related to the provision of the Services. DOMO will process Personal Usage Data as the sole controller of such data.
DOMO undertakes to comply with Swiss data protection legislation and to obtain the Client's prior consent in the event of subcontracting the processing of the Client's Personal Data. DOMO only undertakes to comply with the obligations relating to the General Data Protection Regulation (GDPR) if expressly stated in the relevant Order Form.
DOMO will not process Customer Personal Data for its own purposes. Notwithstanding the foregoing, Customer acknowledges and agrees that DOMO may use Customer Personal Data received in connection with the performance of the Agreement for its own purposes to the extent that cumulatively (a) DOMO fully complies with applicable laws and regulations in this regard, (b) Customer Personal Data is fully anonymized by DOMO or is aggregated in such a way that a re-identification of the individuals affected by the personal data in question does not (c) its use is made for statistical, research or development, benchmarking, archiving or other purposes not related to particular individuals, (d) DOMO agrees and acknowledges that it processes such data as the sole controller with respect to all processing of personal data for such purposes and (e) any results will be published in a form that does not identify the subject of the personal data in question.
Customer shall ensure, with respect to all Customer Personal Data processed by DOMO in connection with the Services, that such data has been collected and transferred to DOMO in strict compliance with applicable data protection or data privacy laws and regulations. In particular, the Client must:
i) have and maintain at all times valid grounds for the processing of such personal data, including obtaining valid consent from data subjects for the processing of their personal data, if such consent is required under applicable data protection legislation; and
ii) provide data subjects with adequate information on the collection and processing of their personal data.
The Client is solely responsible for the processing of its personal data, if any, in connection with the Services. Customer acknowledges and agrees that DOMO considers any processing of Customer Personal Data in connection with the Services, as permitted under the Agreement, as well as any instructions from Customer relating to such processing activities to be in compliance with applicable data protection or data privacy laws and regulations.
By accepting the T&Cs, Customer expressly acknowledges and agrees that Customer Personal Data or Personal Usage Data may be transferred to and processed on servers located outside of its jurisdiction, including in jurisdictions that may not have data protection and privacy laws and regulations equivalent to those in Customer's jurisdiction.
DOMO may forward to Customer any request, request, inquiry, or other action from a supervisory authority and/or third parties (including data subjects) directed against DOMO with respect to the processing of Customer Personal Data, and it is Customer's responsibility to respond to such requests in accordance with the law. If DOMO is required to take compliance action itself, for example by responding to a request from a supervisory authority or third party and/or by cooperating with investigations, and/or providing assistance to the Customer, the Customer shall fully indemnify DOMO for its efforts and costs, including reasonable attorneys' fees, incurred in this context. Queries, requests, inquiries or actions relating to Personal Usage Data will only be processed by DOMO.
The Parties may agree, in a separate agreement or contract or in any other document, specific provisions regarding the processing of the Customer's Personal Data in connection with the Services, in which case such provisions shall take precedence and replace this art. 13.
Confidential Information means any information disclosed by either Party (as the context the Disclosing Party) to the other Party (as the context may be, the Recipient Party), directly or indirectly, in writing, orally or through inspection of tangible objects, which is designated as "confidential", or any other similar designation, or which may reasonably be considered to be of Confidential. Confidential Information includes the content of the Agreement (but not the fact that the Parties are cooperating together), all information about the Disclosing Party's activities and operations, and, more generally, all information relating to or held or controlled by the Disclosing Party that the Recipient Party will become aware of in connection with the performance of the Agreement. The Platform, Content, Services, Deliverables, and all Usage Data are considered Confidential Information and the property of DOMO only, with DOMO acting as the Disclosing Party with respect to such data. Confidential Information does not, however, include information that: (i) has been made public without restriction prior to the time of disclosure by the Disclosing Party; (ii) become publicly known without restriction upon disclosure by the Disclosing Party without action or inaction by the Recipient Party; (iii) is already in the possession of the Recipient Party at the time of disclosure by the Disclosing Party; (iv) is obtained by the Recipient Party from a third party without breach of that third party's confidentiality obligations; or (v) is independently developed by the Recipient Party without use of or reference to the Disclosing Party's confidential information.
The Recipient Party shall not, and shall instruct its employees, agents, contractors or representatives not to (a) disclose, sell, license, transfer or make available to any person or entity any Disclosing Party Confidential Information, except to its employees, agents, contractors or representatives who have a legitimate need to know such Confidential Information for the performance of the Recipient Party's obligations under under the Agreement (and only to that extent), and/or (b) use, reproduce or copy any Disclosing Party's Confidential Information, except to the extent necessary for the performance of its obligations under this Agreement.
All Confidential Information shall remain the property of the Disclosing Party and all documents, electronic media and other tangible materials or portions thereof, which contain Confidential Information of the Disclosing Party, shall be delivered to the Disclosing Party promptly upon its written request.
Nothing in the Agreement prevents DOMO or Customer from complying with applicable laws. The Recipient Party may therefore disclose the Disclosing Party's Confidential Information in connection with subpoenas, court orders, other legal process, or any other legal requirement, provided that the Receiving Party gives the Disclosing Party written notice of such requirement (except as expressly prohibited in such subpoena, court order or other legal process) prior to such disclosure and take reasonable steps to protect the Confidential Information from public disclosure, and provided further that any disclosure is limited to the minimum necessary to comply with legal requirements.
Customer acknowledges that a breach of its duty of confidentiality may result in irreparable harm to DOMO, which may not be adequately compensated in the form of damages. Accordingly, DOMO may seek and obtain injunctive relief against breach or threatened breach of the foregoing covenants, in addition to any other legal remedies that may be available, under contract or at law.
DOMO may refer to Customer as a customer of the Services, and Customer grants DOMO a limited license to use Customer's name, logos, and trademarks for the sole purpose of referring to them in connection with DOMO's marketing activities.
The Services (including, for the avoidance of doubt, the Platform, any Developments and the Content) are provided AS IS and AS AVAILABLE. To the fullest extent permitted by applicable law, DOMO disclaims all warranties with respect to the Services, whether express, implied, or statutory, including any warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, quiet enjoyment, and non-infringement of third party rights. In particular, DOMO does not represent or warrant that the Services will meet Customer's requirements, that the operation of the Services will be uninterrupted or error-free, that any errors will be corrected, that it will ensure the continued compatibility of the Services with any third-party products, even if they were compatible at any given time, that the Services will always be available and will remain available without change or that certain Royalty models available at any given time will remain Available.
DOMO's liability under the Agreement, whether in contract, tort or any other form of liability, is excluded to the fullest extent permitted by applicable law. In particular, without prejudice to the foregoing, to the extent permitted by applicable law, DOMO shall not be liable for mere negligence or for any damage or loss, whether foreseen or foreseeable, or whether advised by DOMO or the Customer of the risk thereof, related to loss of use, business interruption, loss of actual or anticipated profits, loss of revenue or loss of benefits, loss of actual or anticipated profits, loss of anticipated savings, loss of opportunities, loss of goodwill, loss of reputation, data damage or corruption, or any other indirect, special, incidental or consequential damages or losses of any kind, regardless of the form of action, whether in contract, tort, strict liability or otherwise.
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In the event of any claim or proceeding against DOMO, its directors, employees or assigns in connection with Customer's use of the Services or DOMO's use of Customer Data, DOMO shall (i) promptly notify Customer; and (ii) allow Customer to assist DOMO in defending and settling such claims or proceedings with counsel of Customer's choice and at Customer's own expense, if and to the extent permitted by applicable procedural rules.
The Agreement shall enter into force upon the Client's acceptance of the T&Cs in accordance with Art. 1.d.
The Agreement shall remain in effect for the initial term set forth in the Order Form or, in the absence of a specified term, for an initial term of 2 years, subject to non-renewal or termination in accordance with this Art. 19 (the Initial Period).
The Agreement will automatically renew upon the expiration of the Initial Term or the current Renewed Term (each a Renewed Period and, with the Initial Period, the Total Period), for a new consecutive Renewed Term for a period of 1 year, subject to prior written notice of non-renewal by either Party with 3 months' notice or termination in accordance with this art. 19.
DOMO may terminate the Agreement with immediate effect in the event of Customer's material breach of its obligations under the Agreement, provided that, if Customer's breach can be remedied, in DOMO's sole discretion, DOMO shall first give Customer 20 days' written notice to remedy such breach to DOMO's complete satisfaction. DOMO may also terminate the Agreement in the event of a violation of the rights of a third party or a risk of violation of such rights, as a result of Customer's use of the Services.
In the event of non-renewal or termination of the Agreement, and in addition to the consequences described elsewhere in the T&Cs:
i) DOMO will cease providing, and Customer will cease using, the Services;
ii) all rights of use and access granted to the Customer under the GTC (in particular pursuant to Art. 5.a) will cease and all access to the Platform and credentials will be disabled and deleted;
iii) the Client will permanently delete any part of the Platform and/or the Content stored or installed on its computer systems, if any;
iv) all Fees already paid by the Client remain the property of DOMO and are non-refundable to the Client; and
v) Customer agrees to pay all Fees due to DOMO immediately.
All terms that are expressed or intended to survive, and all provisions of the Agreement necessary for its interpretation or performance shall continue to apply regardless of the reason for the termination or expiration of the Agreement.
During the Total Period and for a period of 2 years after the expiration or termination of the Agreement, Customer shall refrain, directly or indirectly, or through any other party, from encouraging, inducing or otherwise soliciting (or attempting to encourage, induce or otherwise solicit) any DOMO personnel to terminate their employment contract with DOMO, or to hire such a person.
In the event of a violation of Art. 20.has, the Client shall immediately pay DOMO a penalty corresponding to 12 months' gross salary for the personnel concerned. The payment of the penalty does not release the Client from its obligations under Art. 20.has and does not affect DOMO's right to claim damages.
The Parties acknowledge and agree that they are independent contractors with no authority to contract for the other or to bind or bind the other in any way to any agreement of any kind or to assume any liabilities of any kind in the name or on behalf of the other. Under no circumstances shall either Party, or any of its employees, as the case may be, hold itself out as an agent, employee, joint venture, or partner of the other Party, or be considered as such. Neither Party shall pay any social security contributions, unemployment insurance, federal or cantonal withholding taxes, any other applicable taxes, whether federal, cantonal or local, or provide any other contributions or benefits that might be expected under an employer-employee relationship.
Subject to Art. 13.c, DOMO may use subcontractors for the provision of the Services. DOMO's use of subcontractors does not relieve it of the duties or obligations incumbent on it under the T&Cs and which must be imposed on subcontractors.
Neither Party shall be liable for any delay or failure to perform its obligations under the T&Cs for reasons beyond its reasonable control, such as natural disasters, wars, strikes, power outages, internet outages, epidemics, pandemics or other similar events. Such an excuse for delay lasts only as long as the event remains beyond the control of the Party concerned. However, the Party concerned shall endeavour to minimize delays caused by an event beyond its control. The Party concerned must inform the other Party without delay of the occurrence of such an event, failing which the performance by the Party concerned shall not be considered excused under this Art. 21.c.
The Order Form may only be modified by a written document signed by both Parties. DOMO reserves the right to modify the T&Cs by written notice to the Customer at least 4 months prior to the end of the Initial Term or any Renewed Term, in which case Customer's sole remedy shall be to terminate the Agreement in accordance with Art. 19.c. In the absence of termination, such changes will take effect at the beginning of the new Renewed Term.
The Agreement constitutes the entire agreement between the Parties and supersedes all prior representations, understandings or understandings between them, with respect to the subject matter of this Agreement.
In the event of any conflict or contradiction between the provisions of the T&Cs and those of any other contractual document (such as the Order Form or any Schedule), the T&Cs shall prevail, subject to express and specific derogations, deletions or additions contained in the Order Form.
If any provision of the Agreement is found to be invalid or unenforceable for any reason, the Parties agree to replace it with a valid and fully enforceable provision reflecting the original intent of the Parties to the greatest extent possible. In any case, all other provisions of the Agreement will remain valid and enforceable to the fullest extent possible.
The terms "performance", "signature" and other similar terms in the Agreement shall be deemed to include non-qualified electronic signatures (e.g. Docusign or any other equivalent electronic signature provider) that have the same legal effect, validity or enforceability as a manually signed signature; while the term "in writing" includes communications by e-mail or other electronic form.
The fact that one Party does not at all times require the other Party to comply with some of its obligations under the GC does not affect that Party's right to continue to require the other Party to fully implement its obligations thereafter.
Neither Party may assign and transfer any or all of its rights and obligations under the Agreement, in whole or in part, to any third party without the prior written consent of the other Party; however, it is specified that DOMO is authorized to assign and transfer all or part of its rights and obligations under the Agreement to a third party that acquires all or almost all of its activities related to the Services and/or the Platform, without the Client's consent.
The Agreement is binding and inure solely to the benefit of the Parties (and their respective successors and assigns). Nothing in the Agreement is intended to confer on any third party any rights, benefits or remedies of any kind under or as a result of the T&Cs or the Order Form.
The Agreement and/or any use of the Services shall be governed by Swiss substantive law, to the exclusion of its provisions of private international law.
Any dispute or controversy arising out of or in connection with the Agreement and/or Customer's use of the Services shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent ordinary courts at the place of DOMO's registered office. Notwithstanding the foregoing, nothing in the T&Cs shall prevent DOMO from seeking injunctive or other remedies available at law in any jurisdiction for infringement of its Intellectual Property Rights.
domo.health Pro Platform | Terms & Conditions, version [August 2023]
Principles To ensure a secure environment for vulnerable individuals, DomoHealth Inc. (“DH”) offers a range of intelligent alert systems for use in living spaces (homes, residential facilities, etc.) or outdoors(e.g., alarm buttons, connected bracelets, etc.) (the “Products”)combined with health and activity analysis services that identify risk situations and notify authorized individuals (family, friends, and caregivers)(the “Services”).
DH may entrust the marketing of its Products and Services to Certified Partners (“CP”). CPs may agree on additional services with the user (“you”).
The detailed general terms below (the GTS) govern the contractual relationship between you and DH. If you have acquired DH’s services through acertified partner, these general terms also apply to the contractual relationship between you and DH.
DH offers various packages and methods of service delivery which may varydepending on the acquired devices, included features, and associated services.
You warrant that you have the authority to enter into and perform the contract which constitutes a valid and binding obligation on you, enforceable according to its terms.
The order binds the customer as soon as it is placed on the website https://www.domo.health or via the order form. DH accepts the order either by sending the customer an order confirmation or by delivering or handing over the ordered merchandise. If you disagree with the GTS, please refrain from placing an order.
DH reserves the right to modify the GTS at any time without prior notice, by publishing a new version of the GTS on the Site (which cancels and replaces the existing version). Any order placed after DH publishes a new version of the GTS constitutes acceptance of this new version. Provisions of the GTS relating to the use and/or operation of the Site apply only to orders placed via the Site.
The sale is accepted – and therefore the contract is concluded – from the moment DH, directly or through a CP, confirms the order to you. DH reserves the right to decline an offer at its sole discretion, without being required to state reasons.
For these Services where DH grants you the right to access and use its Service, through your personal computer, mobile phone or other access device, it is granted for private and non-commercial purposes only and subject to your strict compliance with the agreements binding you to DH. Other individuals or entities can utilize the DH Service, but only if they have your consent and all the legal permissions to do so.
DH may at any time, without notifying you, make modifications to the Service that enhance, according to DH’s assessment, said Service and/or are necessary to comply with regulatory or legal requirements. While DH will strive to provide the Service with minimal disruption, DH is not accountable for the execution of third-party services with whom DH collaborates to deliver its
Service. As a result, DH does not guarantee that its Service will consistently operate without disruption, delay, or other imperfection.
For its home safety Services, DH recommends you maintain daily contact withthe respondents who are registered and participating in DH’s Service.
DH offers a Service with features designed to ensure your safety or provide you with health-related information. Some of these are aimed at preventing or anticipating a decline in your independence and/or assisting you in emergencies. DH may adjust the technical features in response to the latest technological demands and/or to comply with prevailing regulations. DH might also need to repair, enhance, and/or update the Service, which may compel DH to restrict, limit, suspend, interfere with, or disrupt the Service.
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The central unit contains a SIM card provided by DH or the PC to ensure communications between the central unit and DH’s servers. The central unit will start communicating with DH’s servers as soon as it’s connected. Your contract begins when the central unit starts communicating with DH’s servers. For solutions involving prior learning about living habits, during the first 15 days, the system is in a learning phase, and after this period, it will ask you to validate the indicators essential for its Service. During this learning phase, only emergency information related to the call button is activated. Validating the indicators after this learning period activates the Service’s additional features.
DH delivers its entire Service in accordance within ternationally recognized industry standards and in compliance with applica blelaw. You accept the responsibility for your Service choice, interpreting provided information, preventive or emergency messages, and using the results. DH expressly reserves the right to entrust third parties with the execution of its Service under the aforementioned CG.
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If a specific connection is required, it must be performed by DH or the PC to ensure proper functioning. Additional costs may arise, for which you are responsible. Costs resulting from updates due to electrical installation modifications are also your responsibility.
Upon commissioning the products and/or Service, you are responsible for validating the indicators configuring the DH products/Service. The system will transmit its reports based on the analyzed information.
The safety Service has features that allow you to choose how you seek assistance. You acknowledge that these features use technology that cannot guarantee full availability or perfect accuracy.
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You must not use the products and/or the DH Service in a way that might damage devices in any way. You must not use the products and/or Service for fraudulent purposes, in connection with a criminal offense or any other illegal activity, or in a manner that DH deems, at its sole discretion, as unauthorized, illegal, fraudulent, or inappropriate. DH is not responsible for errors in communication and configuration of the contact list or when modifying or adding respondents to the app. DH is not responsible for errors made by the person or persons to contact.
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DH provides a warranty for defects in Products that appear within 24 months from the delivery date, despite your normal and reasonable use of the Products. This warranty does not cover:
Upon receiving your order, you must immediately inspect the Product. If applicable, before signing the delivery note of the carrier, you must check for visible defects at the time of delivery (Delivered Product that does not match the ordered Product, incomplete Product, etc.). In case of visible defects, you (or any other person receiving the Product on your behalf) must indicate thison the delivery note, in the form of a hand written reservation accompanied bytheir signature. Without such a reservation, such defects are deemed accepted.
For defects not apparent at the time of signed delivery or in the absence ofsuch delivery method, you must notify DH’s customer service (the “CustomerService”) of any defect within 3 working days from the moment it became aware of the defect, otherwise the defect will be considered accepted. Regarding returns, the procedure in article 15 applies.
When purchasing several Products, the potential defectiveness of a Product, its replacement, or the inability to ship it does not invalidate the entire purchase contract. DH manages the order of each Product independently.
In case of a Product defect, DH may, at its sole and absolute discretion, (i) replace the Product, (ii) repair the Product, or (iii) refund the price of the Product. To the extent that ownership of the Product has already been transferred to you, the defective Product will become the property of DH as soon as it has been replaced or refunded.
In the event of a defect (article 14), you must obtain a return authorization from Customer Service before any return of goods. No goods will be accepted unless the return has been previously accepted by DH.
Upon receipt of the return authorization, you have a 7 working day period to return the goods to DH. After this period, the return will be refused. The return must be made using the original packaging, with signature upon receipt. You alone bear the risks associated with returning the goods. Except in the case of a justified return due to a defect (article 14), the return costs are at your expense.
You can contact Customer Service:
DomoHealth S.A. EPFL Innovation Park, Building D 1015 Lausanne Switzerland
Note: To optimize the processing of your requests, please specify after the mention “CustomerService” the subject of your letter.
Customer Service +41 58 800 58 00
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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) constituent, en relation avec les termes de tout bon de commande (Bon de Commande) faisant référence aux CGV, et de toute annexe au Bon de Commande (Annexe), un accord légal (l'Accord) entre DomoHealth SA (CHE-114.996.838), EPFL Innovation Park, Bâtiment D, CH-1015 Lausanne, Suisse (DOMO) et le client désigné dans le Bon de Commande (le Client et avec DOMO, les Parties).
Les Conditions générales régissent les droits et obligations du Client en ce qui concerne la fourniture par DOMO et l'accès et l'utilisation par le Client des services spécifiés dans le Bon de commande (les Services), y compris la fourniture de la « Plateforme DOMO.health Pro » (la Plateforme) en tant qu'offre SaaS (les Services SaaS), avec les fonctionnalités, modules et limitations spécifiés dans le Bon de commande.
La Plateforme peut être utilisée par les catégories d'utilisateurs suivantes : (i) le Client ; et (ii) les employés du Client qui ont été autorisés à utiliser la Plateforme par le Client (collectivement, les Utilisateurs). Sauf indication contraire, les dispositions des CGU s'appliquent à tous les Utilisateurs.
DOMO n'a aucune obligation de fournir des services, produits, licences ou logiciels qui ne sont pas expressément spécifiés dans les présentes conditions générales ou dans le bon de commande.
En s'inscrivant, en créant un compte ou en se connectant à la Plateforme et/ou en signant un Bon de commande, le Client accepte expressément d'être lié par les termes des CGV.
Pour éviter toute ambiguïté, si le Client est une personne morale, tout abonnement à l'utilisation des Services par l'un des employés, agents ou représentants du Client, au nom du Client, sera considéré comme une acceptation des termes des Conditions générales par le Client. Toute personne souscrivant à l'utilisation des Services ou les utilisant pour le compte d'une personne morale déclare et garantit qu'elle est dûment autorisée à le faire.
Sous réserve du respect par le Client de tous les termes et conditions des CGV, et notamment du paiement des Frais applicables, DOMO s'engage à fournir les Services. Les Services peuvent inclure, si et dans la mesure prévue dans le Bon de commande : (i) les Services d'intégration conformément à l'art. 3 (ii) les Services de maintenance et de support conformément à l'art. 7 et/ou (iii) les Services supplémentaires décrits dans le Bon de commande.
Par défaut, DOMO n'est tenue que par une obligation de moyens pour la fourniture des Services. DOMO fournira les Services conformément à l'usage professionnel, avec le soin et la diligence requis de la part d'un fournisseur de services similaire.
DOMO n'a une obligation de résultat que si une telle obligation est expressément prévue dans le formulaire de commande des produits livrables et si leurs spécifications (telles que définies à l'article 4.a) sont décrites dans le formulaire de commande. Dans ce cas, les dispositions de l'art. 4 s'appliquent.
DOMO s'efforcera de fournir les Services dans les délais indiqués dans le Bon de commande. Toutefois, si les délais convenus ne sont pas expressément stipulés comme contraignants dans le Bon de commande, ils ne sont qu'indicatifs.
Les services d'intégration fournis par DOMO sont détaillés dans le formulaire de commande et peuvent inclure, sans s'y limiter, la configuration initiale de la plate-forme dans l'environnement du client, la migration des données, les tests et la formation, ainsi que tout développement spécifique au client (les services d'intégration).
DOMO fournira des services d'intégration si et dans la mesure prévus dans le formulaire de commande. DOMO peut également accepter de fournir des services d'intégration supplémentaires qui ne sont pas décrits dans le formulaire de commande sur une base urgente, auquel cas DOMO informera le client avant de fournir les services d'intégration applicables.
Le client a les obligations suivantes (en plus de celles spécifiées à l'article 8) en ce qui concerne la fourniture des services d'intégration : (i) fourniture de l'infrastructure informatique et du personnel nécessaires à la fourniture des services d'intégration ; (ii) accès aux données (de test) et fourniture des données du client dans le format spécifié pour la mise en œuvre de la migration des données ; (iii) mise en œuvre rapide des tests intermédiaires et des décisions intérimaires conformément au plan de projet ; et (iv) acceptations et acceptations partielles des Livrables. Les retards du côté du client et les travaux supplémentaires pour DOMO causés par une exécution incorrecte ou tardive des obligations du client seront facturés au client.
Les Services d'intégration sont réputés avoir été achevés et acceptés au plus tard au début de leur mise en œuvre au sein de la Plateforme.
Si le Bon de commande identifie expressément un ou plusieurs articles spécifiques à livrer par DOMO (Livrable) et si les spécifications techniques de ces Livrables (Spécifications) ont été établies par les Parties et approuvées par DOMO, ces Livrables constituent une obligation de résultat pour DOMO. Les dispositions de cet article 4 s'appliquent uniquement aux Livrables avec une obligation de résultat.
Immédiatement après la livraison de tout Livrable, le Client doit vérifier si ce Livrable contient des non-conformités matérielles par rapport à ses Spécifications qui ont un impact négatif effectif sur son utilisation par le Client (défauts majeurs).
Si l'un des Livrables contient des défauts majeurs, le Client doit en informer DOMO par écrit dans un délai maximum de 10 jours à compter de la date de livraison du Livrable, sous réserve d'un délai plus long expressément convenu par écrit par les Parties. Dans sa notification, le client doit fournir une description détaillée des défauts majeurs allégués.
DOMO corrigera les défauts majeurs sans frais supplémentaires et dans un délai raisonnable. Le client doit fournir à DOMO les informations et l'assistance supplémentaires dont DOMO peut raisonnablement avoir besoin pour corriger les défauts majeurs, sans frais pour DOMO. Si, après deux tentatives infructueuses, le troisième test d'acceptation échoue à nouveau, le Client est en droit de continuer à exiger la rectification du Livrable ou de résilier le Contrat et de demander le remboursement des frais payés à DOMO, à l'exclusion de tout autre recours.
Si le client n'a pas informé DOMO des défauts majeurs dans les 10 jours suivant la date de livraison d'un livrable, ou dans un délai plus long expressément convenu par écrit par les parties, ou si le client commence à utiliser un livrable, celui-ci sera considéré comme accepté sans réserve et l'article 4.d ne s'applique plus. Si le client demande des modifications aux livrables qui ont déjà été acceptés et que DOMO accepte de fournir de tels services, les services supplémentaires seront facturés séparément.
Si l'exécution d'un test d'acceptation révèle des défauts qui ne sont pas considérés comme des défauts majeurs, le client doit accepter le livrable. En règle générale, ces défauts seront corrigés dans le cadre des services de maintenance (tels que définis à l'article 7.b), sauf accord écrit contraire entre les parties.
Le droit de demander la correction de tout défaut majeur sans frais supplémentaires, conformément à l'article 4.d, est le seul et unique recours du client et, dans la mesure permise par la loi applicable, le client renonce expressément à tout autre recours dont il dispose, y compris le droit de demander une réduction des frais et le droit de faire corriger tout défaut majeur ou tout autre non-respect des frais de DOMO.
Sous réserve du respect par le Client de toutes les conditions générales des CGV, en particulier du paiement des Frais applicables et du respect des limites spécifiées à l'article 8.b, DOMO accorde au Client, pendant la Période totale, un droit révocable, non exclusif et non transférable d'accéder et d'utiliser les Services SaaS, y compris la Plateforme et le contenu affiché sur ou généré par la Plateforme (le Contenu), sans avoir le droit d'accorder des sous-licences et dans le strict respect des conditions générales et de la documentation fournie par DOMO, en son nom propre et à des fins internes uniquement. Pour éviter toute ambiguïté, le Client ne doit pas modifier ou préparer des œuvres dérivées sur la base des Services SaaS, ni copier ou reproduire les Services SaaS, sauf indication expresse dans le Bon de commande.
Toujours sous réserve des limites énoncées dans le formulaire de commande, le client utilisera les services SaaS par l'intermédiaire de ses propres employés, agents et/ou représentants qui ont uniquement besoin d'accéder aux services SaaS (utilisateurs autorisés), et prendra les mesures appropriées pour garantir le respect du contrat par ces utilisateurs autorisés. Il est expressément interdit au client d'utiliser les services SaaS pour le compte ou au profit de tiers, ou de sous-licencier les services SaaS à des tiers, sans le consentement écrit préalable exprès de DOMO.
Le client utilisera les services SaaS à ses propres fins commerciales uniquement par l'intermédiaire de ses utilisateurs autorisés et prendra les mesures appropriées pour garantir le respect des conditions générales par ces utilisateurs autorisés.
Si l'utilisation des Services SaaS est soumise à des restrictions spécifiques (par exemple, un nombre limité d'utilisateurs ou d'appareils simultanés, des utilisateurs nommés ou d'autres limitations), comme indiqué dans le Bon de commande ou dans la documentation fournie par DOMO, le Client doit utiliser les Services SaaS en stricte conformité avec ces restrictions.
Si cela est spécifié dans le Bon de commande, et toujours sous réserve du respect par le Client de toutes les autres conditions des Conditions générales, DOMO peut rendre les Services SaaS disponibles sous des licences limitées, sous réserve des conditions et limitations supplémentaires suivantes :
Période d'essai : Si cela est spécifié dans le formulaire de commande, les services SaaS peuvent être mis à disposition [gratuitement/à un tarif réduit] pendant une période limitée - date à laquelle la licence sera automatiquement convertie en licence complète - exclusivement dans le but d'évaluer la Plateforme pour l'acquisition d'une licence complète, à l'exclusion de toute utilisation commerciale.
Services bêta : DOMO peut mettre des services bêta à la disposition du client sans frais supplémentaires. Les services bêta sont des services nouveaux ou différents, ou des fonctionnalités de ceux-ci, mis à la disposition des clients à des fins de test et d'évaluation, tels que des versions pilotes, des versions limitées, un accès anticipé, etc. et sont clairement désignés comme une version bêta ou par une description similaire. Le client peut choisir d'utiliser ces services bêta à sa seule discrétion. Les services bêta sont destinés à des fins d'évaluation et non à une utilisation en production, ne sont pas entièrement pris en charge et peuvent être soumis à des conditions et à des frais supplémentaires qui peuvent être présentés au client. Les services bêta sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles » sans aucune garantie, assistance, maintenance, stockage, contrats de niveau de service ou obligations d'indemnisation de quelque nature que ce soit. Pour éviter toute ambiguïté, toutes les restrictions et obligations du Client en vertu du Contrat s'appliquent également aux Services bêta. DOMO peut interrompre les services bêta à tout moment, à sa seule discrétion, et ne peut jamais les mettre à la disposition du public.
La Plateforme est fournie en tant qu'offre SaaS (Software as a Service). Par conséquent, DOMO n'accorde au Client qu'un droit d'accès et d'utilisation de la Plateforme et ne fournit aucune copie de la Plateforme au Client.
Si, dans le cadre des Services, DOMO personnalise, développe ou met à disposition des fonctionnalités supplémentaires pour la Plateforme et/ou le Contenu, ou fournit des correctifs, des corrections de bugs, des mises à jour ou des mises à niveau de la Plateforme et/ou du Contenu (Développements), ces Développements feront automatiquement partie des Services SaaS, sauf disposition contraire de DOMO.
Le client reconnaît que DOMO peut apporter des modifications à la plate-forme ou au contenu, y compris des modifications de l'apparence ou des fonctionnalités de la plate-forme, et que DOMO a le droit absolu de supprimer tout contenu de la plate-forme ou d'en modifier les fonctionnalités à sa seule discrétion.
Pour accéder à la Plateforme, chaque Utilisateur autorisé doit avoir créé un compte personnel (le Compte) et être connecté à ce Compte.
Le client garantit que toutes les informations fournies par les utilisateurs autorisés dans le cadre du processus d'inscription ou autrement sont vraies et exactes. Le client doit s'assurer que les utilisateurs autorisés tiennent ces informations à jour à tout moment.
Si DOMO délivre des informations d'identification aux utilisateurs, ces informations d'identification seront utilisées exclusivement par les utilisateurs autorisés pour lesquels ces informations d'identification ont été émises, au nom et pour le bénéfice du client. Si les informations d'identification sont délivrées au client sans spécifier les utilisateurs concernés, ces informations d'identification peuvent être utilisées par tout utilisateur autorisé, strictement au nom et pour le bénéfice du client.
Le client est responsable de la confidentialité des identifiants émis par DOMO et doit immédiatement informer DOMO de toute perte ou divulgation non autorisée de ces identifiants, qui seront ensuite désactivés et remplacés par DOMO. DOMO peut facturer des frais pour le remplacement de tout identifiant.
Le client doit tenir à jour une liste des utilisateurs autorisés, qu'il mettra à la disposition de DOMO sur demande sans délai.
DOMO s'efforcera de maintenir la disponibilité des services SaaS, mais ne garantit pas leur totale disponibilité.
Les niveaux de service et tous les crédits de service liés aux services SaaS ne sont acceptés par DOMO que s'ils sont expressément prévus dans le formulaire de commande, auquel cas celui-ci doit contenir un accord de niveau de service (SLA).
En fournissant les services SaaS, DOMO cherchera en permanence à identifier et à résoudre les problèmes susceptibles de nuire au bon fonctionnement et à la disponibilité des services SaaS (les services de maintenance). Ces services de maintenance comprennent les réparations (correction des défauts et des erreurs pour rétablir les fonctionnalités) et la maintenance (pour maintenir la fonctionnalité des services SaaS).
Le client n'est pas en droit de revendiquer un développement, une adaptation ou une amélioration spécifiques des services SaaS ainsi que des services supplémentaires (qui peuvent toutefois être fournis conformément à l'article 7.c). DOMO apprécie les commentaires et s'engage à prendre en considération les demandes de développement formulées par le Client, mais ne s'engage pas à répondre à ces demandes.
En règle générale, les services de maintenance sont déployés sur la base d'un « déploiement sans interruption ». DOMO n'exclut toutefois pas que le déploiement des Services de maintenance puisse entraîner une indisponibilité totale ou partielle des Services SaaS et DOMO ne donne aucune garantie au Client quant à la disponibilité des Services SaaS lors du déploiement des Services de maintenance.
Dans le cadre du service de maintenance, DOMO fournira des services d'assistance technique pour la notification et la correction des défauts ou des erreurs affectant les services SaaS (support) uniquement dans la mesure où ce support est fourni dans le formulaire de commande. L'assistance est disponible entre 8 h 00 et 18 h 00 CET les jours ouvrables (au siège de DOMO) par e-mail et/ou par téléphone.
Le client doit payer les frais indiqués dans le bon de commande ou par tout autre moyen approprié (par exemple, les barèmes de frais fournis au client par DOMO) (les redevances), conformément aux conditions énoncées à l'article 12.
Le client doit respecter et obliger ses utilisateurs autorisés à se conformer à tout moment à toutes les lois et réglementations applicables à l'utilisation des Services, ainsi qu'aux termes et limitations de toute licence ou autre droit accordé, comme indiqué dans le Contrat ou par écrit par DOMO. En particulier, le Client et les Utilisateurs autorisés ne doivent pas, sans le consentement préalable de DOMO, que ce soit pendant ou après la Période totale : (i) utiliser les Services à des fins illégales (ii) utiliser les Services pour le compte ou au profit de tiers ; (iii) tenter de copier, modifier, créer des œuvres dérivées, republier, transmettre, distribuer ou mettre à disposition ou divulguer à des tiers (autres que les utilisateurs autorisés) tout ou partie des Services, le Contenu, la Plateforme ou leur infrastructure ; (v) accéder au code source de la Plateforme, tenter d'inverser compiler, désassembler, rétroconcevoir ou réduire à une forme perceptible par l'homme tout ou partie de la Plateforme ou de son infrastructure ; et (vi) accéder à toute partie des Services ou les utiliser dans le but de créer un produit ou un service concurrent ou de copier leurs fonctionnalités ou leur interface utilisateur.
Le Client doit acquérir et entretenir à ses frais une infrastructure conforme aux exigences minimales pour l'utilisation de la Plateforme, telles que spécifiées de temps à autre par DOMO dans la documentation de la Plateforme.
L'accès à la Plateforme et son utilisation nécessitent l'acceptation préalable des conditions générales d'utilisation de la Plateforme et de la politique de confidentialité, sous la forme disponible sur la Plateforme. Le client se conformera à cette documentation et fera en sorte que ses utilisateurs autorisés s'y conforment. Le client se conformera en outre à toutes les directives supplémentaires qui pourraient être émises par DOMO dans le cadre de l'utilisation des services SaaS.
Le client doit conserver tous les permis et licences nécessaires pour utiliser les Services.
Si cela est spécifié dans le Bon de commande, le Client mettra à la disposition de DOMO une ou plusieurs personnes en tant que point de contact unique et fiable pour (i) fournir des informations sur l'activité du Client, selon les besoins de DOMO pour la fourniture des Services et pour assurer une communication efficace (y compris en ce qui concerne le support technique ou les questions relatives au manuel d'utilisation), et (ii) les questions et communications liées à la facturation.
Le Client doit fournir à DOMO toute l'assistance et les informations raisonnablement requises par DOMO pour la bonne exécution des Services. En particulier, le Client doit :
i) fournir spontanément toute information nécessaire ou utile à la bonne exécution du Contrat dont il a connaissance ;
ii) fournir à DOMO l'accès à ses locaux et à son infrastructure, si cet accès est nécessaire ou utile pour la bonne mise en œuvre du Contrat, ou pour la vérification de cette mise en œuvre, et lui fournir les moyens et ressources adéquats (par exemple, bureaux équipés, réseau, accès, etc.) ; et
iii) se conformer à toutes les instructions et/ou directives de DOMO en relation avec les Services.
Les Services SaaS peuvent contenir des outils permettant à DOMO de vérifier la conformité du Client aux CGU et DOMO a le droit de suspendre temporairement ou définitivement l'accès aux Services et à la Plateforme et/ou de désactiver tout identifiant émis pour l'utilisation de ceux-ci en cas de non-respect des CGU.
En outre, DOMO a le droit de vérifier le respect du Contrat par le Client une fois par an pendant les heures normales de bureau. Le Client s'engage à fournir gratuitement toute l'assistance et les informations nécessaires aux fins de cet audit. Si un audit montre que le client a dépassé les paramètres ou autres limites spécifiés dans le formulaire de commande, le client doit payer la différence entre les frais effectivement payés (le cas échéant) et les frais qui auraient dû être payés, plus 5 % d'intérêts, à compter du premier dépassement des frais. Dans ce cas, le client devra également payer les frais engagés pour l'audit. Le droit de résiliation prévu à l'article 19.d est également applicable.
Si le Client ne respecte pas ses obligations énoncées dans les Conditions générales ou dans le Bon de commande, DOMO sera libérée de ses obligations en vertu du Contrat et n'assumera aucune responsabilité à cet égard (sans préjudice des autres droits de DOMO en vertu du Contrat).
Le client et ses utilisateurs autorisés peuvent fournir des documents, des informations et d'autres données via l'utilisation des services et de la plate-forme (données client).
Sous réserve des articles 10.b et 13.c, entre les parties, les données du client sont et restent la propriété unique et exclusive du client et rien dans les conditions générales ne doit être interprété comme un transfert de propriété des données client à DOMO.
Le client accorde à DOMO une licence non exclusive, mondiale, libre de redevances et irrévocable pour utiliser les données client dans le seul but de fournir les services ou d'améliorer la plate-forme, y compris pour collecter, traiter, stocker, utiliser, générer, anonymiser, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher, traduire, sous-licencier et transférer les données client à des tiers, ainsi que pour la formation d'algorithmes utilisant les données client, uniquement dans la mesure nécessaire pour les finalités susmentionnées. Pour éviter toute ambiguïté, DOMO ne vendra ni n'échangera de quelque manière que ce soit les données des clients.
Le Client garantit (i) qu'il dispose de motifs valables et, le cas échéant, qu'il a obtenu toutes les autorisations et tous les consentements requis pour le traitement des Données Client en vertu des CGU, et (ii) que les Données du Client n'enfreignent aucune loi ou réglementation, les CGU ou les droits d'un tiers. DOMO peut supprimer toute donnée client qui, selon DOMO, viole cette garantie.
À la résiliation du Contrat, DOMO doit, dans un délai raisonnable suivant une demande écrite du Client, fournir au Client un extrait final des données client et supprimer définitivement ou rendre anonyme toute copie des données client encore sous son contrôle. Dans tous les cas, DOMO est en droit de supprimer définitivement ou de rendre anonymes les données du client (i) 60 jours après la résiliation ou le non-renouvellement du Contrat ou (ii) si un Compte est inactif depuis 12 mois ou plus.
Dans la relation entre DOMO et le Client, DOMO est et reste l'unique propriétaire de tous les droits, titres et intérêts, enregistrés ou non, découlant de toute législation nationale ou internationale, sur les droits d'auteur, les bases de données, les marques, les noms de domaine, les dessins et les brevets, le savoir-faire, la confidentialité et/ou les secrets commerciaux, et tous les autres droits de propriété intellectuelle ou droits de propriété similaires de toute nature (droits de propriété intellectuelle) sur les Services (y compris, pour éviter toute ambiguïté, tous les livrables et développements), la Plateforme et le Contenu), sauf uniquement pour les données clients. Aucune disposition des CGV n'implique une cession ou un transfert des droits de propriété intellectuelle au profit du Client.
Domo détient tous les droits et titres relatifs à toutes les données ou informations (i) collectées, traitées, développées, produites ou obtenues à partir de cookies ou d'autres technologies de suivi et d'analyse présentes sur la Plateforme (y compris toutes les données de suivi relatives aux utilisateurs), (ii) relatives à l'accès et à l'utilisation de la Plateforme par le Client et les Autorisés, et peut les utiliser librement à toutes fins (y compris, mais sans s'y limiter, pour l'exploration de données, l'analyse et le développement de nouveaux services) Utilisateurs ou autres utilisateurs, y compris, entre autres, le nombre et la durée des visites et (iii) à condition que des efforts raisonnables soient déployés pour supprimer toute référence au client et à toute personne identifiable, toutes les données saisies par les utilisateurs autorisés (données d'utilisation).
Si le Client prend connaissance d'une violation ou d'un risque imminent de violation de tout Droit de propriété intellectuelle relatif aux Services, le Client doit immédiatement en informer DOMO et fournir à DOMO toutes les informations pertinentes concernant cette violation ou ce risque de violation. DOMO est seule habilitée à décider des mesures à prendre en réponse à une telle violation ou à un tel risque de violation. Le client fournira à DOMO, à ses frais, toute l'assistance raisonnable requise par DOMO pour protéger ses droits de propriété intellectuelle, conformément aux instructions du client.
Si DOMO est empêchée de fournir les Services en raison de réclamations relatives aux droits de propriété intellectuelle de tiers et que cet empêchement n'est pas levé dans les 30 jours, ou si le Client est reconnu, par une décision finale d'un tribunal compétent non susceptible d'appel, avoir violé ou détourné les droits de propriété intellectuelle de tiers en raison de l'utilisation des Services, DOMO s'engage, à ses frais, à (a) obtenir pour le Client le droit de continuer pour utiliser ces Services ; (b) remplacer ou modifier ces Services de manière à ce qu'ils n'enfreignent pas ou détourner les droits de propriété intellectuelle de tiers et permettre au Client de les utiliser librement ; ou (c) si DOMO n'est pas en mesure de prendre l'une des mesures ci-dessus ou détermine, selon son jugement raisonnable, qu'il est commercialement déraisonnable de le faire, DOMO peut résilier le Contrat avec effet immédiat, en remboursant au Client tous les Frais prépayés pour la période pendant laquelle le Client n'est pas en mesure d'utiliser les Services, ce qui constitue le seul et unique recours du Client.
Le client reconnaît expressément que toute violation des droits de propriété intellectuelle de DOMO causera un préjudice irréparable à DOMO, pour lequel des dommages pécuniaires peuvent être insuffisants, et que DOMO peut donc demander une injonction ou toute autre mesure prévue par la loi dans n'importe quelle juridiction, en cas de violation.
Les Services peuvent contenir du contenu et/ou des composants logiciels intégrés ou fournis avec les Services, développés, distribués et/ou concédés sous licence par des tiers (Contenu tiers). Ce contenu tiers est concédé sous licence et le client doit l'utiliser dans le strict respect des conditions générales applicables avec le tiers concerné. DOMO s'efforcera d'identifier tout contenu tiers dans la documentation des Services.
Aucune disposition des Conditions générales ne doit restreindre, limiter ou affecter de quelque manière que ce soit les droits ou obligations que le Client peut avoir, ou les conditions auxquelles il peut être soumis, en vertu d'une licence de logiciel open source applicable à tout logiciel libre pouvant être intégré et/ou fourni conjointement avec les Services.
Les frais sont dus et payables à l'avance, sur une base mensuelle (sauf indication contraire dans le formulaire de commande), et non remboursables en cas de résiliation. Les frais supplémentaires liés à la fourniture des Services par DOMO, ou à l'utilisation des Services par le Client, sont facturés sur une base mensuelle et doivent être payés dans les 30 jours suivant la date de facturation.
Les frais et tarifs de DOMO sont hors taxes (y compris la TVA).
Les paiements sont effectués par virement bancaire sur le compte bancaire de DOMO, comme indiqué au Client.
L'utilisation continue des Services par le Client est soumise au paiement en temps voulu de tous les Frais. DOMO peut temporairement cesser de fournir les Services si le Client ne paie pas les Frais dus.
Le client n'est pas en droit de déduire les montants dus par DOMO au client des redevances dues à DOMO, sous réserve du consentement écrit exprès préalable de DOMO.
Les modifications apportées aux frais, le cas échéant, entreront en vigueur à compter de la prochaine période renouvelée, sous réserve d'un préavis écrit de 4 mois de la part de DOMO. Si le modèle de frais du client n'est plus disponible, le modèle de frais sera automatiquement transformé en modèle de frais existant le plus proche à compter de la période renouvelée, comme indiqué par DOMO dans sa notification au client. Nonobstant ce qui précède, DOMO se réserve le droit de mettre fin à la prise en charge d'un modèle de redevance existant à tout moment et sans préavis.
Si la fourniture des Services implique le traitement par DOMO de (i) données personnelles transmises par le client ou les utilisateurs autorisés (données personnelles du client), en particulier en relation avec les données du client, ou (ii) des données personnelles relatives aux données d'utilisation (données d'utilisation personnelles)), DOMO et le client respecteront pleinement leurs obligations respectives en vertu des lois et réglementations applicables en matière de protection des données.
Dans de tels cas, DOMO traitera les données personnelles du client (i) en tant que sous-traitant, exclusivement aux fins convenues dans les conditions générales et uniquement dans la mesure nécessaire pour remplir les obligations énoncées dans les conditions générales, conformément aux instructions du client, qui agira en tant que responsable du traitement des données ; et (ii) pour les opérations commerciales légitimes de DOMO liées à la fourniture des services. DOMO traitera les données d'utilisation personnelles en tant que seul responsable du traitement de ces données.
DOMO s'engage à respecter la législation suisse sur la protection des données et à obtenir le consentement préalable du Client en cas de sous-traitance du traitement des Données personnelles du Client. DOMO s'engage à respecter les obligations relatives au Règlement général sur la protection des données (RGPD) uniquement si cela est expressément indiqué dans le bon de commande correspondant.
DOMO ne traitera pas les données personnelles des clients à ses propres fins. Nonobstant ce qui précède, le Client reconnaît et accepte que DOMO puisse utiliser les données personnelles du client reçues dans le cadre de l'exécution du Contrat à ses propres fins dans la mesure où, cumulativement (a) DOMO se conforme pleinement aux lois et réglementations applicables à cet égard, (b) Les données personnelles du client sont entièrement anonymisées par DOMO ou sont agrégées de telle sorte qu'aucune nouvelle identification des personnes concernées par les données personnelles en question ne soit effectuée (c) leur utilisation à des fins statistiques, de recherche ou de développement, d'analyse comparative, d'archivage ou à d'autres fins non liées à des personnes en particulier, (d) DOMO accepte et reconnaît qu'elle traite ces données en tant que seul responsable du traitement de tous les traitements de données personnelles à ces fins et (e) tous les résultats seront publiés sous une forme qui n'identifie pas le sujet des données personnelles en question.
Le Client doit s'assurer, en ce qui concerne toutes les Données personnelles du Client traitées par DOMO dans le cadre des Services, que ces données ont été collectées et transférées à DOMO dans le strict respect des lois et réglementations applicables en matière de protection des données ou de confidentialité des données. Le Client doit notamment :
i) disposer et maintenir à tout moment des motifs valables pour le traitement de ces données personnelles, y compris l'obtention du consentement valide des personnes concernées pour le traitement de leurs données personnelles, si ce consentement est requis en vertu de la législation applicable en matière de protection des données ; et
ii) fournir aux personnes concernées des informations adéquates sur la collecte et le traitement de leurs données personnelles.
Le Client est seul responsable du traitement de ses données personnelles, le cas échéant, dans le cadre des Services. Le Client reconnaît et accepte que DOMO considère que tout traitement des Données personnelles du Client en relation avec les Services, tel qu'autorisé par le Contrat, ainsi que toutes les instructions du Client relatives à ces activités de traitement sont conformes aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données ou de confidentialité des données.
En acceptant les conditions générales, le client reconnaît et accepte expressément que les données personnelles du client ou les données personnelles d'utilisation peuvent être transférées et traitées sur des serveurs situés en dehors de sa juridiction, y compris dans des juridictions qui peuvent ne pas disposer de lois et réglementations en matière de protection des données et de confidentialité équivalentes à celles de la juridiction du client.
DOMO peut transmettre au Client toute demande, demande ou autre action émanant d'une autorité de surveillance et/ou de tiers (y compris les personnes concernées) dirigée contre DOMO en ce qui concerne le traitement des données personnelles du client, et il est de la responsabilité du Client de répondre à ces demandes conformément à la loi. Si DOMO est tenue de prendre elle-même des mesures de conformité, par exemple en répondant à une demande d'une autorité de surveillance ou d'un tiers et/ou en coopérant aux enquêtes et/ou en fournissant une assistance au Client, le Client indemnisera intégralement DOMO pour ses efforts et ses coûts, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, engagés dans ce contexte. Les requêtes, demandes ou actions relatives aux données personnelles d'utilisation ne seront traitées que par DOMO.
Les parties peuvent convenir, dans un accord ou un contrat séparé ou dans tout autre document, de dispositions spécifiques concernant le traitement des données personnelles du client dans le cadre des services, auquel cas ces dispositions prévaudront et remplaceront cet article 13.
Les informations confidentielles désignent toute information divulguée par l'une des parties (dans le contexte de la partie divulgatrice) à l'autre partie (selon le contexte, la partie destinataire), directement ou indirectement, par écrit, oralement ou par le biais de l'inspection d'objets tangibles, qui est désignée comme « confidentielle », ou toute autre désignation similaire, ou qui peut raisonnablement être considérée comme confidentielle. Les informations confidentielles comprennent le contenu de l'accord (mais pas le fait que les parties coopèrent ensemble), toutes les informations concernant les activités et les opérations de la partie divulgatrice et, plus généralement, toutes les informations relatives à, détenues ou contrôlées par la partie divulgatrice dont la partie destinataire aura connaissance dans le cadre de l'exécution du contrat. La plate-forme, le contenu, les services, les produits livrables et toutes les données d'utilisation sont considérés comme des informations confidentielles et sont la propriété de DOMO uniquement, DOMO agissant en tant que partie divulgatrice en ce qui concerne ces données. Les informations confidentielles n'incluent toutefois pas les informations qui : (i) ont été rendues publiques sans restriction avant le moment de leur divulgation par la partie divulgatrice ; (ii) sont rendues publiques sans restriction lors de la divulgation par la partie divulgatrice sans action ni inaction de la part de la partie destinataire ; (iii) sont déjà en possession de la partie destinataire au moment de la divulgation par la partie divulgatrice ; (iv) sont obtenues par la partie destinataire auprès d'un tiers sans violation de les obligations de confidentialité de ce tiers ; ou (v) est indépendant développé par la partie destinataire sans utiliser ni faire référence aux informations confidentielles de la partie divulgatrice.
La partie destinataire ne doit pas, et doit demander à ses employés, agents, sous-traitants ou représentants de ne pas (a) divulguer, vendre, concéder sous licence, transférer ou mettre à la disposition de toute personne ou entité des informations confidentielles de la partie divulgatrice, à l'exception de ses employés, agents, sous-traitants ou représentants qui ont un besoin légitime de connaître ces informations confidentielles pour l'exécution des obligations de la partie destinataire en vertu du Contrat (et uniquement dans cette mesure), et/ou (b) utiliser, reproduire ou copier les informations confidentielles de toute partie divulgatrice, à l'exception de dans la mesure nécessaire à l'exécution de ses obligations en vertu du présent accord.
Toutes les informations confidentielles restent la propriété de la partie divulgatrice et tous les documents, supports électroniques et autres éléments tangibles ou parties de ceux-ci, qui contiennent des informations confidentielles de la partie divulgatrice, doivent être livrés rapidement à la partie divulgatrice sur demande écrite de celle-ci.
Rien dans le Contrat n'empêche DOMO ou le Client de se conformer aux lois applicables. La partie destinataire peut donc divulguer les informations confidentielles de la partie divulgatrice dans le cadre d'assignations à comparaître, d'ordonnances judiciaires, d'autres procédures légales ou de toute autre exigence légale, à condition que la partie destinataire en informe la partie divulgatrice par écrit (sauf interdiction expresse dans cette citation, ordonnance du tribunal ou autre procédure légale) avant cette divulgation et prenne des mesures raisonnables pour protéger les informations confidentielles de la divulgation publique, et à condition en outre que toute divulgation soit limitée au minimum nécessaire à se conformer aux exigences légales.
Le client reconnaît qu'un manquement à son obligation de confidentialité peut entraîner un préjudice irréparable pour DOMO, qui peut ne pas être indemnisé de manière adéquate sous forme de dommages et intérêts. En conséquence, DOMO peut demander et obtenir une injonction en cas de violation ou de menace de violation des clauses ci-dessus, en plus de tout autre recours légal disponible, contractuel ou légal.
DOMO peut désigner le Client en tant que client des Services, et le Client accorde à DOMO une licence limitée pour utiliser le nom, les logos et les marques commerciales du Client dans le seul but d'y faire référence dans le cadre des activités marketing de DOMO.
Les Services (y compris, pour éviter toute ambiguïté, la Plateforme, tout Développement et le Contenu) sont fournis TELS QUELS et TELS QUE DISPONIBLES. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, DOMO décline toute garantie concernant les Services, qu'elle soit expresse, implicite ou légale, y compris toute garantie de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de jouissance paisible et de non-violation des droits de tiers. En particulier, DOMO ne déclare ni ne garantit que les Services répondront aux exigences du Client, que le fonctionnement des Services sera ininterrompu ou exempt d'erreurs, que les erreurs seront corrigées, qu'ils assureront la compatibilité continue des Services avec les produits tiers, même s'ils étaient compatibles à un moment donné, que les Services seront toujours disponibles et resteront disponibles sans modification ou que certains modèles de redevances disponibles à un moment donné resteront disponibles.
La responsabilité de DOMO en vertu du Contrat, qu'elle soit contractuelle, délictuelle ou toute autre forme de responsabilité, est exclue dans toute la mesure permise par la loi applicable. En particulier, sans préjudice de ce qui précède, dans la mesure permise par la loi applicable, DOMO ne sera pas responsable en cas de simple négligence ou de tout dommage ou perte, qu'ils soient prévus ou prévisibles, ou qu'ils aient été informés par DOMO ou le Client du risque associé, liés à la perte d'utilisation, à l'interruption des activités, à la perte de profits réels ou anticipés, à la perte d'économies anticipées, à la perte d'opportunités, à la perte de biens volonté, perte de réputation, détérioration ou corruption des données, ou toute autre forme indirecte, dommages ou pertes spéciaux, accessoires ou consécutifs de toute nature, quelle que soit la forme d'action, qu'il s'agisse d'un contrat, d'un délit, d'une responsabilité objective ou autre.
L'utilisation d'Internet comporte des risques, notamment le risque que les données transmises soient interceptées, modifiées ou supprimées. En utilisant la Plateforme, le Client accepte ces risques. DOMO n'assume aucune responsabilité à cet égard.
L'utilisation des Services (y compris la Plateforme) se fait aux risques et périls du Client, et DOMO décline expressément toute responsabilité quant à l'utilisation des Services par le Client et/ou aux décisions prises par le Client sur la base des connaissances acquises lors de l'utilisation des Services.
La responsabilité totale de DOMO sur une période de 12 mois ne pourra en aucun cas dépasser le montant des Redevances effectivement payées par le Client au cours des 12 mois précédant les événements à l'origine des réclamations du Client.
Les exclusions et limitations énoncées dans cet article 17 s'étendent aux administrateurs, employés, agents, représentants et auxiliaires de DOMO.
Le Client accepte de défendre et d'indemniser DOMO, ses administrateurs, employés et auxiliaires contre toute responsabilité, perte, coût, dommage ou dépense, y compris les honoraires d'avocat, résultant (i) de l'utilisation des Services par le Client autre que celle autorisée par les Conditions générales et dans le strict respect de la documentation fournie par DOMO pour les Services ; ou (ii) de l'utilisation par DOMO de toute donnée client conformément aux Conditions générales.
En cas de réclamation ou de procédure contre DOMO, ses administrateurs, employés ou ayants droit en relation avec l'utilisation des Services par le Client ou l'utilisation par DOMO des Données du Client, DOMO devra (i) en informer rapidement le Client ; et (ii) autoriser le Client à aider DOMO à défendre et à régler ces réclamations ou procédures avec l'avocat de son choix et aux frais du Client, si et dans la mesure permise par les règles de procédure applicables.
Le contrat entre en vigueur dès l'acceptation des conditions générales par le client conformément à l'article 1.d.
Le Contrat restera en vigueur pendant la durée initiale indiquée dans le Bon de commande ou, en l'absence de durée spécifiée, pendant une durée initiale de 2 ans, sous réserve de non-renouvellement ou de résiliation conformément au présent article 19 (la Période initiale).
Le Contrat sera automatiquement renouvelé à l'expiration de la Durée initiale ou de la Durée renouvelée en cours (chacune étant une période renouvelée et, avec la Période initiale, la Période totale), pour une nouvelle durée renouvelée consécutive pour une période d'un an, sous réserve d'un préavis écrit préalable de non-renouvellement par l'une des parties avec un préavis de 3 mois ou d'une résiliation conformément à cet article 19.
DOMO peut résilier le Contrat avec effet immédiat en cas de violation substantielle par le Client de ses obligations en vertu du Contrat, à condition que, si la violation du Client peut être corrigée, à la seule discrétion de DOMO, DOMO devra d'abord donner au Client un préavis écrit de 20 jours pour remédier à cette violation à l'entière satisfaction de DOMO. DOMO peut également résilier le Contrat en cas de violation des droits d'un tiers ou de risque de violation de ces droits, du fait de l'utilisation des Services par le Client.
En cas de non-renouvellement ou de résiliation du Contrat, et outre les conséquences décrites ailleurs dans les CGU :
i) DOMO cessera de fournir les Services et le Client cessera d'utiliser les Services ;
ii) tous les droits d'utilisation et d'accès accordés au Client en vertu des CGV (notamment en vertu de l'article 5.a) cesseront et tous les accès à la Plateforme et les informations d'identification seront désactivés et supprimés ;
iii) le Client supprimera définitivement toute partie de la Plateforme et/ou du Contenu stocké ou installé sur ses systèmes informatiques, le cas échéant ;
iv) tous les Frais déjà payés par le Client restent la propriété de DOMO et ne sont pas remboursables au Client ; et
v) Le client accepte de payer immédiatement tous les frais dus à DOMO.
Toutes les conditions qui sont exprimées ou destinées à survivre, et toutes les dispositions du Contrat nécessaires à son interprétation ou à son exécution continueront de s'appliquer quelle que soit la raison de la résiliation ou de l'expiration du Contrat.
Pendant la Période totale et pendant une période de 2 ans après l'expiration ou la résiliation du Contrat, le Client s'abstiendra, directement ou indirectement, ou par l'intermédiaire de toute autre partie, d'encourager, d'inciter ou de solliciter de toute autre manière (ou de tenter d'encourager, d'inciter ou de solliciter de toute autre manière) un membre du personnel de DOMO à résilier son contrat de travail avec DOMO, ou à embaucher une telle personne.
En cas de violation de l'article 20.has, le client doit immédiatement payer à DOMO une pénalité correspondant à 12 mois de salaire brut pour le personnel concerné. Le paiement de la pénalité ne libère pas le client de ses obligations en vertu de l'article 20 et n'affecte pas le droit de DOMO de réclamer des dommages et intérêts.
Les parties reconnaissent et conviennent qu'elles sont des entrepreneurs indépendants qui n'ont aucune autorité pour passer un contrat pour le compte de l'autre partie ou pour engager l'autre de quelque manière que ce soit à un accord quelconque ou à assumer des responsabilités de quelque nature que ce soit au nom ou pour le compte de l'autre partie. L'une ou l'autre des Parties, ou l'un de ses employés, selon le cas, ne doit en aucun cas se présenter comme un agent, un employé, une coentreprise ou un partenaire de l'autre Partie, ni être considéré comme tel. Aucune des Parties ne paiera de cotisations de sécurité sociale, d'assurance chômage, de retenues à la source fédérales ou cantonales, aucun autre impôt applicable, qu'il soit fédéral, cantonal ou local, ni ne fournira d'autres contributions ou avantages auxquels on pourrait s'attendre dans le cadre d'une relation employeur-employé.
Sous réserve de l'article 13.c, DOMO peut faire appel à des sous-traitants pour la fourniture des Services. Le recours à des sous-traitants par DOMO ne la dispense pas des devoirs ou obligations qui lui incombent en vertu des CGU et qui doivent être imposés aux sous-traitants.
Aucune des parties ne sera responsable de tout retard ou manquement à ses obligations en vertu des présentes conditions générales pour des raisons indépendantes de sa volonté, telles que des catastrophes naturelles, des guerres, des grèves, des pannes de courant, des pannes d'Internet, des épidémies, des pandémies ou d'autres événements similaires. Une telle excuse de retard ne dure que tant que l'événement échappe au contrôle de la Partie concernée. Toutefois, la Partie concernée s'efforce de minimiser les retards causés par un événement indépendant de sa volonté. La Partie concernée doit informer l'autre Partie sans délai de la survenance d'un tel événement, faute de quoi la prestation par la Partie concernée ne sera pas considérée comme excusée en vertu du présent article 21.c.
Le bon de commande ne peut être modifié que par un document écrit signé par les deux parties. DOMO se réserve le droit de modifier les conditions générales par notification écrite au client au moins 4 mois avant la fin de la période initiale ou de toute période renouvelée, auquel cas le seul recours du client sera de résilier le contrat conformément à l'article 19.c. En l'absence de résiliation, ces modifications entreront en vigueur au début de la nouvelle période renouvelée.
Le Contrat constitue l'intégralité de l'accord entre les Parties et remplace toutes les déclarations, ententes ou ententes antérieures entre elles, en ce qui concerne l'objet du présent Contrat.
En cas de conflit ou de contradiction entre les dispositions des CGV et celles de tout autre document contractuel (tel que le Bon de commande ou toute Annexe), les CGV prévaudront, sous réserve de dérogations expresses et spécifiques, de suppressions ou d'ajouts contenus dans le Bon de commande.
Si une disposition du Contrat est jugée invalide ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, les Parties conviennent de la remplacer par une disposition valide et pleinement applicable reflétant dans toute la mesure du possible l'intention initiale des Parties. Dans tous les cas, toutes les autres dispositions du Contrat resteront valides et applicables dans toute la mesure du possible.
Les termes « exécution », « signature » et autres termes similaires du Contrat sont réputés inclure les signatures électroniques non qualifiées (par exemple Docusign ou tout autre fournisseur de signature électronique équivalent) qui ont le même effet juridique, la même validité ou la même applicabilité qu'une signature signée manuellement ; tandis que le terme « par écrit » inclut les communications par e-mail ou autre forme électronique.
Le fait qu'une partie n'exige pas à tout moment de l'autre partie qu'elle se conforme à certaines de ses obligations en vertu de la GC n'affecte pas le droit de cette partie de continuer à exiger de l'autre partie qu'elle s'acquitte pleinement de ses obligations par la suite.
Aucune des Parties ne peut céder et transférer tout ou partie de ses droits et obligations au titre du Contrat, en tout ou en partie, à un tiers sans le consentement écrit préalable de l'autre Partie ; il est toutefois précisé que DOMO est autorisée à céder et à transférer tout ou partie de ses droits et obligations au titre du Contrat à un tiers qui acquiert la totalité ou la quasi-totalité de ses activités liées aux Services et/ou à la Plateforme, sans le consentement du Client.
Le Contrat est contraignant et ne s'applique qu'au bénéfice des Parties (et de leurs successeurs et ayants droit respectifs). Aucune disposition du Contrat n'est destinée à conférer à un tiers des droits, avantages ou recours de quelque nature que ce soit en vertu ou à la suite des Conditions générales ou du Bon de commande.
Le Contrat et/ou toute utilisation des Services sont régis par le droit matériel suisse, à l'exclusion de ses dispositions de droit international privé.
Tout litige ou controverse découlant de ou en relation avec le Contrat et/ou l'utilisation des Services par le Client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux ordinaires compétents du lieu du siège social de DOMO. Nonobstant ce qui précède, rien dans les conditions générales n'empêche DOMO de demander une injonction ou d'autres recours prévus par la loi dans quelque juridiction que ce soit en cas de violation de ses droits de propriété intellectuelle.
Plateforme domo.health Pro | Termes et conditions, version [août 2023]
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