Sie sind im Begriff, die von der Firma DomoHealth SA angebotenen Dienstleistungen und Produkte zu abonnieren. Diese garantieren Ihnen mehr Sicherheit in Ihrem täglichen Leben und ermöglichen es Ihnen, von Ihrem Netzwerk von Angehörigen der Gesundheitsberufe und Pflegepersonal personalisierte Gesundheitsuntersuchungen zu erhalten.
Um Ihnen diesen Service anbieten zu können, werden Informationen von der DomoHealth AG übertragen, verarbeitet und gespeichert. Wenn Sie sich dafür entschieden haben, werden Informationen von Sensoren, die in Ihrem Zuhause installiert sind, übertragen und verarbeitet.
Gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und gemäß der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) möchten wir Sie über die Verwendung Ihrer Daten und Ihre diesbezüglichen Rechte informieren und Ihre Zustimmung zur Erhebung und Verarbeitung einholen
dieser Daten.
Um diese Dienste anbieten zu können, insbesondere die Erkennung und Meldung von Notsituationen und die Gesundheitsüberwachung durch einen zugelassenen Fachmann, sowie um die administrative Verwaltung, z. B. die Rechnungsstellung, zu ermöglichen, erheben und verarbeiten wir die folgenden Daten:
Um Ihnen die beschriebenen Dienstleistungen anbieten zu können, müssen Fachleute auf bestimmte Weise Zugriff auf einige Ihrer Daten haben:
Diese Partner unterliegen dem Berufsgeheimnis und erhalten nur Zugang zu den Informationen, die für die Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich sind. Sie verpflichten sich, Ihre Daten mit größter Vertraulichkeit zu behandeln.
Der Zugang kann anderen Personen gewährt werden, z. B. Ihren Pflegekräften. In diesem Fall werden Sie um Ihre ausdrückliche Zustimmung gebeten.
Wir verbessern unsere Produkte kontinuierlich und beteiligen uns an Forschungs- und Analyseprojekten in Zusammenarbeit mit Universitäten und anderen öffentlichen und privaten Einrichtungen. In diesem Zusammenhang ist Ihr
domo.health | EPFL Innovation Park, Gebäude D, 1015 Lausanne, Schweiz | +41 58 800 58 00 | info@domo.health Daten, die ordnungsgemäß anonymisiert sind, können an diese Partner weitergegeben werden, um den Service zu analysieren und zu verbessern oder um Ihnen Produkte anzubieten, die an Ihre Bedürfnisse angepasst sind. Ihr Name, Vorname und Adresse werden in diesem Zusammenhang niemals weitergegeben, es sei denn, Sie autorisieren Sie ausdrücklich.
Sie können jederzeit eine Kopie Ihrer Daten anfordern, die Berichtigung falscher Daten verlangen und im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen von DomoHealth SA die Löschung Ihrer Daten verlangen. Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an privacy@domo.health oder per Post an DomoHealth SA, EPFL Innovation Parc Bâtiment D, 1015 Lausanne, Schweiz.
Wir verstehen die sensible Natur der Informationen, die Sie uns anvertrauen, und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. Wir verpflichten uns, kontinuierlich technische und organisatorische Lösungen zu implementieren, um den Schutz Ihrer Daten gemäß den Handelsregeln zu gewährleisten.
Unsere Mitarbeiter und Partner verpflichten sich, Ihre Daten jederzeit mit Respekt und Vertraulichkeit zu behandeln, um Ihr Vertrauen zu gewinnen.
Chez Samsung Electronics, nous avons conscide l'importance de la confidentialité pour nours clients. Wir möchten Ihnen versichern, dass Sie verstehen, wie wir Ihre persönlichen Daten für alle Geräte und Dienste von Samsung, Mobiltelefonen und Tablets bis hin zu Fernsehgeräten, Elektrogeräten, Online-Diensten und mehr sammeln und verwenden.
Bien que la present Politique de confidentialité s'applique à tous nos services, si cela s'avère nécessaire, nous communiquerons des informations supplémentaires sur la confidentialité de services speccifiques.
https://www.samsung.com/ch_fr/info/privacy/
Samsung Electronics weiß, wie wichtig der Datenschutz für unsere Kunden ist. Wir möchten sicherstellen, dass Sie verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten auf den Geräten und in den Diensten von Samsung erfassen und nutzen, von Mobiltelefonen und Tablets bis hin zu Fernsehgeräten, Haushaltsgeräten, Onlinediensten und anderen Geräten und Diensten.
This privacy policy applies for all our services. Bei Bedarf bieten wir jedoch auch zusätzliche Informationen über den Datenschutz im Zusammenhang mit bestimmten Diensten.
https://www.samsung.com/ch/info/privacy/
Samsung Electronics Co., Ltd. (Datenverantwortlicher) („Samsung“) weiß, wie wichtig Datenschutz für seine Kunden und deren Mitarbeiter und Partner ist, und wir bemühen uns, Klarheit darüber zu schaffen, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden, offenlegen, übertragen und speichern. Diese Datenschutzrichtlinie bietet einen Überblick über unsere Informationspraktiken in Bezug auf personenbezogene Daten, die über Samsung Knox bei gewerblichen Kunden oder anderen Diensten erhoben werden, die mit dieser Datenschutzrichtlinie verknüpft sind oder auf diese verweisen (zusammen die „Unternehmensdienste“).
Diese Datenschutzrichtlinie kann regelmäßig aktualisiert werden, um Änderungen unserer Praktiken im Umgang mit personenbezogenen Daten in Bezug auf die Unternehmensdienstleistungen oder Änderungen des geltenden Rechts widerzuspiegeln. Wir werden oben in dieser Datenschutzrichtlinie angeben, wann sie zuletzt aktualisiert wurde. Wenn wir die Datenschutzrichtlinie aktualisieren, werden wir Sie im Voraus über Änderungen informieren, die wir für wesentlich halten, indem wir einen Hinweis in den Unternehmensdiensten platzieren oder Ihnen gegebenenfalls eine E-Mail senden.
https://www2.samsungknox.com/en/privacy-policy-eu
Mit dieser Endbenutzer-Softwarelizenz („Lizenz“) können Sie Software („Software“) verwenden, die auf dem Entwicklerportal von Samsung (developer.samsung.com) zur Verfügung gestellt wird, vorbehaltlich der Lizenzbedingungen. Diese Lizenz ist eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Samsung Electronics. Co. Ltd. („Samsung“) mit Sitz in 416, Maetan-3Dong, Yeongtong-Gu, Suwon-City, Gyeonggi-Do, Korea 443-742.
https://developer.samsung.com/end-user-license
Um den Samsung-Ortungsdienst nutzen zu können, werden anonyme Standortdaten an Samsung gesendet.
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Prinzipien Um eine sichere Umgebung für gefährdete Personen zu gewährleisten, bietet DomoHealth Inc. („DH“) eine Reihe intelligenter Warnsysteme für den Einsatz in Wohnräumen (Wohnungen, Wohneinrichtungen usw.) oder im Freien (z. B. Alarmknöpfe, vernetzte Armbänder usw.) an. (die „Produkte“) kombiniert mit Gesundheits- und Aktivitätsanalysediensten, die Risikosituationen identifizieren und autorisierte Personen (Familie, Freunde und Pflegekräfte) benachrichtigen (die „Dienste“).
DH kann CertifiedPartners („CP“) mit der Vermarktung seiner Produkte und Dienstleistungen beauftragen. CPs können mit dem Nutzer („Sie“) zusätzliche Dienstleistungen vereinbaren.
Die nachstehenden detaillierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und DH. Wenn Sie die Dienstleistungen von DH über einen zertifizierten Partner erworben haben, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch für das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und DH.
DH bietet verschiedene Pakete und Methoden der Servicebereitstellung an, die je nach den erworbenen Geräten, den enthaltenen Funktionen und den zugehörigen Diensten variieren können.
Sie garantieren, dass Sie befugt sind, den Vertrag abzuschließen und zu erfüllen, der für Sie eine gültige und verbindliche Verpflichtung darstellt, die gemäß seinen Bedingungen durchsetzbar ist.
Die Bestellung bindet den Kunden, sobald sie auf der Website aufgegeben wird https://www.domo.health oder über das Bestellformular. DH nimmt die Bestellung entweder durch Zusendung einer Auftragsbestätigung an den Kunden oder durch Lieferung oder Übergabe der bestellten Ware an. Wenn Sie mit den AGB nicht einverstanden sind, sehen Sie bitte von einer Bestellung ab.
DH behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, indem eine neue Version der AGB auf der Website veröffentlicht wird (wodurch die bestehende Version storniert und ersetzt wird). Jede Bestellung, die nach der Veröffentlichung einer neuen Version der AGB durch DH aufgegeben wird, gilt als Annahme dieser neuen Version. Die Bestimmungen der AGB in Bezug auf die Nutzung und/oder den Betrieb der Website gelten nur für Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden.
Der Verkauf wird akzeptiert — und damit der Vertrag abgeschlossen — ab dem Moment, in dem DH Ihnen direkt oder über einen CP die Bestellung bestätigt. DH behält sich das Recht vor, ein Angebot nach eigenem Ermessen abzulehnen, ohne Gründe angeben zu müssen.
Für diese Dienste, für die DH Ihnen das Recht gewährt, über Ihren PC, Ihr Mobiltelefon oder ein anderes Zugangsgerät auf seinen Dienst zuzugreifen und ihn zu nutzen, wird es nur für private und nichtkommerzielle Zwecke gewährt und unterliegt der strikten Einhaltung der Vereinbarungen, die Sie gegenüber DH binden. Andere Personen oder Organisationen können den DH-Service nutzen, jedoch nur, wenn sie Ihre Zustimmung und alle gesetzlichen Genehmigungen dazu haben.
DH kann jederzeit, ohne Sie darüber zu informieren, Änderungen an dem Dienst vornehmen, die nach Einschätzung von DH den Dienst verbessern und/oder zur Erfüllung behördlicher oder gesetzlicher Anforderungen erforderlich sind. DH wird sich zwar bemühen, den Dienst mit minimalen Unterbrechungen bereitzustellen, DH ist jedoch nicht verantwortlich für die Ausführung von Diensten Dritter, mit denen DH zusammenarbeitet, um seinen Service bereitzustellen. Aus diesem Grund garantiert DH nicht, dass sein Service durchgehend ohne Unterbrechungen, Verzögerungen oder andere Mängel funktioniert.
DH empfiehlt, täglich Kontakt zu den Befragten zu pflegen, die registriert sind und am Service von DH teilnehmen.
DH bietet einen Service mit Funktionen an, die darauf ausgelegt sind, Ihre Sicherheit zu gewährleisten oder Ihnen gesundheitsbezogene Informationen zur Verfügung zu stellen. Einige davon zielen darauf ab, einen Rückgang Ihrer Unabhängigkeit zu verhindern oder zu antizipieren und/oder Sie in Notfällen zu unterstützen. DH kann die technischen Merkmale an die neuesten technologischen Anforderungen und/oder an die geltenden Vorschriften anpassen. DH muss möglicherweise auch den Dienst reparieren, verbessern und/oder aktualisieren, was DH dazu zwingen kann, den Dienst einzuschränken, auszusetzen, zu stören oder zu unterbrechen.
Unter keinen Umständen haftet DH für Krankheiten, Unfälle und andere Ereignisse, die Ihre Gesundheit verschlechtern, noch für die medizinischen und/oder gesundheitlichen Folgen, die mit der Nutzung seines Dienstes verbunden sind.
DH ist nicht verantwortlich für den Inhalt der Kommunikation, die über seinen Dienst übertragen wird. Der Inhalt solcher Mitteilungen liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung.
Für die Dienste, die dies erfordern, kann auf alle Informationen über Sie, die mit dem DH-Service verknüpft sind, nur mit den Zugriffsrechten zugegriffen werden, die Ihnen von DH oder dem PC zur Verfügung gestellt wurden.
Sie erkennen an, dass Sie dafür verantwortlich sind, die Vertraulichkeit Ihres Kontos und Passworts zu wahren und den Zugriff auf Ihren Computer und Ihr Telefon einzuschränken, um unbefugten Kontozugriff zu verhindern.
Sie allein sind für die Nutzung Ihres Kontos durch Dritte über die oben genannten Zugriffsrechte verantwortlich. Sie übernehmen die Verantwortung für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden. Sie müssen sicherstellen, dass das Passwort vertraulich und sicher bleibt. Wenn Sie glauben, dass jemand anderes Ihr Passwort kennt oder wenn es auf unbefugte Weise verwendet wird oder wahrscheinlich verwendet wird, müssen Sie DH oder den PC sofort benachrichtigen.
Die Zentraleinheit enthält eine von DH oder dem PC bereitgestellte SIM-Karte, um die Kommunikation zwischen der Zentraleinheit und den Servern von DH sicherzustellen. Die Zentraleinheit beginnt mit der Kommunikation mit den Servern von DH, sobald sie verbunden ist. Ihr Vertrag beginnt, wenn die Zentraleinheit mit den Servern von DH zu kommunizieren beginnt. Bei Lösungen, die ein vorheriges Kennenlernen der Lebensgewohnheiten erfordern, befindet sich das System in den ersten 15 Tagen in einer Lernphase. Nach Ablauf dieser Zeit werden Sie aufgefordert, die für den Betrieb des Systems wesentlichen Indikatoren zu validieren. Während dieser Lernphase werden nur Notfallinformationen aktiviert, die sich auf die Ruftaste beziehen. Durch die Validierung der Indikatoren nach dieser Lernphase werden die zusätzlichen Funktionen des Dienstes aktiviert.
DH erbringt seinen gesamten Service gemäß den international anerkannten Industriestandards und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen. Sie übernehmen die Verantwortung für die Wahl Ihres Dienstes, die Interpretation der bereitgestellten Informationen, Präventions- oder Notfallmeldungen und die Verwendung der Ergebnisse. DH behält sich ausdrücklich das Recht vor, Dritte mit der Ausführung seines Dienstes gemäß den oben genannten Nutzungsbedingungen zu beauftragen.
DH ist nicht verantwortlich für den Missbrauch seines Dienstes und/oder seiner Ausrüstung durch Verschulden oder Fahrlässigkeit. Installation, Inbetriebnahme, Geräteüberwachung und deren Entfernung liegen in der alleinigen Verantwortung von DH oder dem PC. Das Gerät muss kontinuierlich mit Strom versorgt werden. Eine automatische Funktionsprüfung der Installation (zyklischer Test) ist für das Gerät geplant und kann nur durchgeführt werden, wenn das Gerät mit Strom versorgt wird. DH haftet nicht für Folgen, die sich daraus ergeben, dass das Gerät bei Ihnen zu Hause nicht mit Strom versorgt wird.
Wenn eine bestimmte Verbindung erforderlich ist, muss diese von DH oder dem PC ausgeführt werden, um eine einwandfreie Funktion zu gewährleisten. Es können zusätzliche Kosten anfallen, für die Sie verantwortlich sind. Kosten, die durch Aktualisierungen aufgrund von Änderungen an der elektrischen Installation entstehen, liegen ebenfalls in Ihrer Verantwortung.
Nach der Inbetriebnahme der Produkte und/oder Dienstleistungen sind Sie für die Validierung der Indikatoren verantwortlich, die die DH-Produkte/den Service konfigurieren. Das System übermittelt seine Berichte auf der Grundlage der analysierten Informationen.
Der Sicherheitsdienst verfügt über Funktionen, mit denen Sie wählen können, wie Sie Hilfe in Anspruch nehmen möchten. Sie erkennen an, dass für diese Funktionen Technologien verwendet werden, die keine vollständige Verfügbarkeit oder perfekte Genauigkeit garantieren können.
Sie erklären sich damit einverstanden, sich in Notsituationen nicht ausschließlich auf Produkte und/oder Dienstleistungen von DH zu verlassen.
DH praktiziert keine Medizin und gibt keine Diagnose oder Empfehlungen zu Ihrer Gesundheit. Bitte konsultieren Sie Ihren Arzt oder eine andere qualifizierte medizinische Fachkraft, wenn Sie medizinische Bedenken haben oder bevor Sie Medikamente einnehmen, Ihre Ernährung ändern oder eine Behandlung beginnen oder beenden.
DH behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Nur der in den Auftragsbestätigungen angegebene Preis ist gültig. Die auf der Website angegebenen Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und beinhalten gegebenenfalls die Mehrwertsteuer und die SWICO-Steuer. Sie beinhalten keine zusätzlichen Steuern, die nach den geltenden Gesetzen erforderlich sein könnten. Vorbereitungsgebühren werden zusätzlich berechnet, wie in den Auftragsbestätigungen angegeben. Falls für die gekauften Produkte Liefergebühren anfallen, sind diese in den Auftragsbestätigungen angegeben. Die auf der Website angegebenen Preise gelten nur in der Schweiz. Zusätzlich zum Verkaufspreis können zusätzliche Kosten für Sie anfallen, unter anderem für die Einrichtung, Installation und Inbetriebnahme der Produkte und/oder Dienste, das Öffnen von Dateien, das Eingreifen eines Technikers vor Ort, das Anschließen, das Testen, die Deinstallation oder die Wartung der Produkte und/oder Dienste. Diese Gebühren werden separat in Rechnung gestellt. Alle zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit Notfällen gehen zu Lasten des Benutzers.
10. Bezahlung
Die von DH akzeptierten Zahlungsmethoden sind diejenigen, die Ihnen direkt von DH, von einem DH-Vertreter oder in einer DH-Bestellbroschüre angegeben wurden, die auf der Website genannten. Jedes Bestellangebot auf der Website setzt die vorherige Zahlung des gesamten Bestellbetrags, einschließlich aller Vorbereitungs- und Liefergebühren, voraus. Wenn DH das Angebot ablehnt, wird der von Ihnen gezahlte Betrag (ohne Zinsen) zurückerstattet. Zahlungen auf der Website erfolgen über Server, die von den Finanzpartnern von DH bereitgestellt und gesichert werden, wodurch sichergestellt wird, dass keine Finanzinformationen über Sie über unsere Server übertragen werden. Sie tragen das Risiko einer Fehlfunktion des Zahlungssystems der Website, wodurch DH vollständig von der Haftung befreit wird. Zahlungen im Anschluss an eine Bestellung außerhalb der Website müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Ausstellung der Ihnen zugesandten Rechnung erfolgen. Bei verspäteter Zahlung kann DH Ihnen Mahngebühren in Höhe von CHF 10.- für die 1. Mahnung, CHF 30.- für die zweite Mahnung und CHF 50.- für die 3. Mahnung berechnen.
11. Lieferung
Die Vorbereitungs- und Liefergebühren sind die auf der Website und in der Auftragsbestätigung genannten. Sofern nicht anders angegeben, werden die Produkte an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versendet. Sie sind allein verantwortlich für die Richtigkeit und Aktualität der Adresse, die Sie DH angeben. DH ist daher nicht verantwortlich für eine Nichtzustellung aufgrund einer falschen oder veralteten Adresse. Die mit dem Versand von Waren verbundenen Risiken gehen auf Sie über, sobald DH sie dem von DH ausgewählten Spediteur übergibt. Wenn ein Paket nach einer erfolglosen Lieferung (Überschreitung der Postverzögerungen, falsche Empfängeradresse usw.) vom Spediteur an uns zurückgeschickt wird, werden Sie per E-Mail an die Adresse informiert, die Sie in Ihrem Profil oder bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wenn wir innerhalb von 3 Monaten nach dem Versand dieser E-Mail nichts von Ihnen hören, wird die Bestellung storniert. DH wird dann von seiner Lieferverpflichtung entbunden, und der von Ihnen gezahlte Betrag wird von DH als Vertragsstrafe einbehalten, wodurch alle Rechnungen und Forderungen im Zusammenhang mit der betreffenden Bestellung beglichen werden. Sie tragen alle Transportkosten und die damit verbundenen Risiken der Rücksendung eines nicht abgeholten Pakets (auch wenn der Spediteur keine Mitteilung hinterlässt) und/oder einer möglichen Rücksendung sowie die Risiken, die mit der Lagerung der zurückgesandten Waren verbunden sind. Vor einer Rücksendung kann DH Sie bitten, die damit verbundenen Gebühren zu tragen. DH ist bestrebt, bestellte Produkte innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Ende des Verkaufs zu versenden. Dieser Zeitrahmen ist jedoch rein indikativ und nicht vertraglich bindend.
12. Deine Pflichten
Sie dürfen die Produkte und/oder den DH-Service nicht auf eine Weise verwenden, die Geräte in irgendeiner Weise beschädigen könnte. Sie dürfen die Produkte und/oder den Service nicht für betrügerische Zwecke, im Zusammenhang mit einer Straftat oder einer anderen illegalen Aktivität oder auf eine Weise verwenden, die DH nach eigenem Ermessen als nicht autorisiert, illegal, betrügerisch oder unangemessen erachtet. DH ist nicht verantwortlich für Fehler bei der Kommunikation und Konfiguration der Kontaktliste oder beim Ändern oder Hinzufügen von Befragten zur App. DH ist nicht verantwortlich für Fehler der Person oder der Personen, mit denen Kontakt aufgenommen werden soll.
13. Das Widerrufsrecht von DH
Nach Vertragsschluss hat DH das Recht, eine Bestellung, die noch nicht geliefert wurde, jederzeit zu stornieren, ohne dem Kunden Gründe mitteilen zu müssen. Wenn DH widerruft, wird der von Ihnen gezahlte Betrag in bar oder nach Ermessen von DH per Gutschein zurückerstattet. Die Rückerstattung dient der Begleichung aller Konten und Forderungen. Daher können Sie von DH keinen zusätzlichen Schadensersatz geltend machen. Ihre Ansprüche beschränken sich ausschließlich auf die vollständige Rückerstattung des in bar oder in Form eines Gutscheins gezahlten Betrags. Wenn DH von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, ist es von seiner Verpflichtung zur Lieferung der Waren befreit.
DH gewährt eine Garantie für Mängel an Produkten, die innerhalb von 24 Monaten ab Lieferdatum auftreten, obwohl Sie die Produkte normal und angemessen verwenden. Diese Garantie deckt nicht ab:
Nach Erhalt Ihrer Bestellung müssen Sie das Produkt sofort überprüfen. Gegebenenfalls müssen Sie vor der Unterzeichnung des Lieferscheins des Spediteurs zum Zeitpunkt der Lieferung nach sichtbaren Mängeln suchen (Geliefertes Produkt, das nicht dem bestellten Produkt entspricht, unvollständiges Produkt usw.). Bei sichtbaren Mängeln müssen Sie (oder eine andere Person, die das Produkt in Ihrem Namen erhält) dies auf dem Lieferschein in Form einer handschriftlichen Reservierung zusammen mit ihrer Unterschrift angeben. Ohne einen solchen Vorbehalt gelten solche Mängel als akzeptiert.
Bei Mängeln, die zum Zeitpunkt der unterschriebenen Lieferung oder bei Fehlen einer solchen Versandart nicht erkennbar waren, müssen Sie den Kundendienst von DH (der „Kundendienst“) innerhalb von 3 Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Mangel festgestellt wurde, über jeden Mangel informieren, andernfalls gilt der Mangel als akzeptiert. Für Rücksendungen gilt das Verfahren in Artikel 15.
Beim Kauf mehrerer Produkte führt die potenzielle Mangelhaftigkeit eines Produkts, sein Ersatz oder die Unfähigkeit, es zu versenden, nicht zum Erlöschen des gesamten Kaufvertrags. DH verwaltet die Bestellung jedes Produkts unabhängig.
Im Falle eines Produktfehlers kann DH nach eigenem Ermessen (i) das Produkt ersetzen, (ii) das Produkt reparieren oder (iii) den Produktpreis erstatten. Soweit das Eigentum an dem Produkt bereits auf Sie übertragen wurde, geht das defekte Produkt in das Eigentum von DH über, sobald es ersetzt oder erstattet wurde.
Im Falle eines Mangels (Artikel 14) müssen Sie vor jeder Rücksendung von Waren eine Rücksendegenehmigung vom Kundendienst einholen. Es werden keine Waren akzeptiert, es sei denn, die Rücksendung wurde zuvor von DH akzeptiert.
Nach Erhalt der Rücksendegenehmigung haben Sie eine Frist von 7 Arbeitstagen, um die Ware an DH zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Rücksendung abgelehnt. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen und bei Erhalt mit Unterschrift versehen werden. Sie allein tragen die mit der Rücksendung der Ware verbundenen Risiken. Außer im Falle einer berechtigten Rücksendung aufgrund eines Mangels (Artikel 14) gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
Sie können den Kundendienst kontaktieren:
DomoHealth S.A., EPFL Innovation Park, Gebäude D, 1015, Lausanne, Schweiz
Hinweis: Um die Bearbeitung Ihrer Anfragen zu optimieren, geben Sie bitte nach der Erwähnung „CustomerService“ den Betreff Ihres Schreibens an.
Kundenservice +41 58 800 58 00
Im Zusammenhang mit der Eingabe und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung der Dienste unterliegen wir vorbehaltlich ausländischer Rechtsvorschriften, die möglicherweise direkt für unser Gebiet gelten, den schweizerischen Datenschutzgesetzen. Für weitere Informationen finden Sie umfassende Informationen zu unseren Datenschutzbestimmungen auf unserer Website unter: domo.health | Datenschutzrichtlinie
Wir gewähren Ihnen eine nicht übertragbare und nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung der Software, die unseren Produkten und/oder Dienstleistungen beiliegt, soweit dies in den AGB zulässig ist, ausschließlich zu dem Zweck, Ihnen die Nutzung der Produkte und/oder Dienste zu ermöglichen. Diese Bestimmung gilt auch für alle Updates, die unsere Originalsoftware ersetzen oder ergänzen könnten, es sei denn, für dieses Update ist eine spezielle Lizenz erforderlich. Sie können unsere Software nicht übertragen oder weiterverteilen oder Lizenzen dafür gewähren. Sie können unseren Quellcode nicht kopieren, ändern, dekompilieren oder auf andere Weise versuchen, ihn zu entdecken oder wiederzuverwenden. Das Erstellen abgeleiteter Werke aus irgendeinem Teil unserer Software (oder deren möglichen Aktualisierungen) ist untersagt.
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